휴대폰을 변경하실 경우, 새 휴대폰이 eSIM을 지원하는지 먼저 확인해 주세요.

eSIM은 기존 휴대폰에서 새 휴대폰으로 그대로 이동하는 것이 아니라,

👉새 단말기에 eSIM을 다시 발급받아 다운로드해야 합니다.

1. 먼저 새 휴대폰의 eSIM 지원 여부를 확인해 주세요.

애플: iPhone XS, XS Max, XR 및 이후 모델

- iOS 12.1 이상

- 중국 본토, 홍콩, 마카오에서 구입한 일부 iPhone은 eSIM 이용이 제한될 수 있어요.

삼성: Galaxy Z Flip4, Z Fold4 이후 모델 및 eSIM 지원 기종

※ 해외에서 구매한 휴대폰은 국가·모델에 따라 eSIM 이용이 제한될 수 있어요.

2. 고객센터에 기기변경을 신청해 주세요.

eSIM 기기변경을 위해서는 eSIM 재발급이 필요하며, 재발급 비용은 2,750원(VAT 포함)입니다.

☎ 고객센터

- 유료: 1588-3002

- 무료: 스카이라이프 모바일 휴대폰에서 114

3. 고객센터 연락 전, 아래 정보를 미리 준비해 주세요.

상담 시 새 휴대폰의 단말기 정보를 확인할 수 있도록 준비해 주세요.

- 새 휴대폰

- 새 휴대폰의 IMEI 1&2, EID → 확인하는 방법 : 다이얼 화면에 *#06# 입력 후 캡처

- 본인 확인을 위한 본인 명의 카드 정보 (본인인증 수단)

4. eSIM을 다운로드해 주세요.

기기변경 신청 및 eSIM 재발급이 완료되면 안내에 따라 새 휴대폰에 eSIM을 다운로드하고 활성화해 주세요.

eSIM 다운로드를 위해서는 새 휴대폰을 Wi-Fi에 연결해 두는 것이 좋습니다.

비용안내

eSIM 재발급 : 2,750원 (VAT 포함)

※ 신규가입, 번호이동, 기기변경, 해지 복구, 해지 후 재가입 등 eSIM 다운로드가 필요한 경우 발급 비용이 발생합니다.