스카이라이프 케어

도닥도닥

마음을 전달하고 이어주는 케어해주는
시니어 케어콜 서비스

마음과 마음이 만나는 시니어 케어콜 서비스 도닥도닥

마음을 전달하고 이어주고 케어해주는

왜 시니어 케어콜 서비스

도닥도닥이 필요할까?

일상 나누기(주 1회 전화 통화가 월 1회 방문 왕래보다 우울증 예방 효과가 높습니다. 바쁜 일상에서 놓치기 쉬운 부모님과의 안부 전화 도닥도닥이 친구가 되어 부모님의 외로움을 덜고 일상을 나눕니다.) / 행복 곱하기 (부모님은 자녀가 걱정할까 봐 자신의 진짜 이야기를 하지 않습니다. 부모님의 최근 관심사는 무엇인지, 자녀들에게 부탁은 없는지, 아프신 곳은 없으신지, 부모님의 진짜 이야기를 알면 가족의 행복이 배가 됩니다.) / 건강 더하기 (치매의 전 단계인 인지저하를 조기에 발견하고 관리하면 말기로 진행되는 치매를 40% 방지할 수 있습니다. 도닥도닥은 정기적인 인지기능 평가 및 결과 공유로 부모님의 건강을 더합니다.)

서비스 소개

  • 고객 성향 분석
    관심사 및 성향 등 기본적인 생활습관에 맞춘 개별화된 맞춤 상담 진행
  • 전문 스크립트
    스카이라이프에서 지난 20년간 축적한 시니어 상담 에티켓에 노인심리 상담가의 전문성이 더해져 작성된 시니어 맞춤형 대화
  • 케어콜
    주기적 안심 전화 서비스로 일상적인 스몰토크부터 폭염 시 음수량 알림, 복약 알림이나 건강 확인, 즐겨보는 콘텐츠를 다시 보는 방법 등 사전 기입한 고객 성향을 기반으로 라이프사이클 맞춤형 대화
  • 웰니스 (24년 1월 이후 예정)
    인지기능 평가와 결과 상담은 물론 시니어 맞춤 기억 훈련 제공 1:1로 진행되는 전문의료진 건강 상담, 명의추천 및 병원 예약까지 다 되는 진정한 웰니스

    ※ 요금제에 따라 상이합니다.

  • 보호자 리포팅
    상담 내용을 기록으로 남겨 보다 객관적인 분석에 주관적인 피드백을 더해 보호자에게 리포팅

    ※ 요금제에 따라 상이합니다.

요금안내 출시 기념 3개월 무료 체험 프로모션 (~23년 12월 가입까지)

(부가세 별도)
도닥도닥 요금제별 요금 및 설명을 확인 할수 있는 표
안심요금제

부담없는 가격으로 부모님껜
베프를, 자녀에겐 안심을

11,000

  • 부모님 케어콜과 보호자 안심톡 (주1회, 1회당 평균 4분)
  • 정기적 인지기능 평가(1) 및 결과 상담
케어요금제

라이프사이클 맞춤형 대화 및
건강 체크까지, 부모님의 1인 비서

24,000

(23년 10월 이후 예정)
  • 부모님 케어콜과 보호자 안심톡 (주 2회, 1회당 평균 4분)
  • 도닥도닥 리포트 발송 (월 1회)
  • 정기적 인지기능 평가(1) 및 결과 상담
  • 헬스케어 서비스(2)
웰니스요금제
(24년 1월 이후 예정)
  • ⑴ 인지기능 평가 : 인지 저하정도를 테스트할 수 있는 검사도구로 기억력, 정보처리속도, 집행기능을 평가합니다.
  • ⑵ 헬스케어 서비스 : 전문의료진 건강상담, 대형병원 명의안내 및 예약대행, 건강검진 예약/우대/할인 등

자주 묻는 질문

보호자 리포팅 서비스가 뭔가요?
2가지 입니다. 기본적으로 통화종료 후 통화내용을 보호자에게 간략하게 문자로 보내 드리는 서비스 1가지. 케어요금제 이상 가입자에 한해 월 1회 월간 통화내용을 정리하여 보호자에게 메일로 보내 드리는 서비스 1가지 총 2가지가 있습니다. 이 2가지 서비스 모두 부모님과 보호자 모두 (선택) 동의해 주셔야 제공되는 서비스로 둘 중 한 분이 원치 않을 시 개인정보보호 차원에서 리포팅 서비스는 일괄 제공되지 않습니다.
결제방식이 어떻게 되나요?
월할 결제방식으로 최초 가입한 날 기준으로 한달 주기마다 자동으로 월 요금 전체가 先결제되고, 익월 스카이라이프 청구서에 합산되어 청구됩니다. (예시: 2023년 7월 19일 가입 시 8월 18일까지 서비스 제공, 8월 스카이라이프 청구서에 7월 요금 합산청구)
필수동의항목은 무엇이 있나요?
개인정보 수집 및 활용 동의, 민감정보 수집(건강정보 등) 및 활용 동의, 제3자 정보제공 동의는 필수 동의 항목이며 동의하지 않을 시 도닥도닥 서비스 가입이 불가능 합니다. 최초가입 시 상담사의 동의여부 문의가 있을 예정이며, 동의에 대한 통화내용 녹취가 근거로 남게 됩니다.
더 자세한 사항은 도닥도닥 이용약관을 확인해 주세요. [서비스 이용약관 바로가기]
가입방법이 어떻게 되나요?
1522-2546 도닥도닥 콜센터로 전화하셔서 1번 신규가입을 누르신 후 연락 받으실 전화번호를 남겨 주시면 상담사가 순차적으로 전화 드리며 이 때 가입의사를 밝혀 주시면 됩니다. 최초 가입 시 필수안내사항, 동의사항, 고객성향분석, 보호자 동의 등 통화가 다소 길어지는 점 양해 부탁드립니다.
해지방법이 어떻게 되나요?
2가지 방법이 있습니다. 1522-2546 도닥도닥 콜센터로 전화하셔서 2번 기존가입자를 누르신 후 연락 받으실 전화번호를 남겨 주시면 상담사가 순차적으로 전화 드리며 이 때 해지의사를 밝혀 주시면 됩니다. 또는 정기 케어콜 시간에 해지의사를 알려 주시면 해지접수 도와드립니다. 중도에 서비스를 해지하셔도 월할 先 결제 방식으로 일할 환불은 불가하며 결제 기간에 대해 서비스 제공이 보장됩니다. 단, 최초가입 7일(포함) 이내 서비스 해지 요청 시 전액 환불 도와드립니다. 도닥도닥 서비스는 ‘정지’가 불가합니다. 서비스를 중단하고 싶으시면 해지신청 부탁드립니다. 미납 1회 이상 발생 시 ‘회사’가 직권해지 처리 후 추심절차를 진행할 수 있습니다.
헬스케어서비스, 가족 긴급보호 서비스 등은 어떻게 제공 되는건가요?
해당 전문서비스를 연구하고 개발하여 제공하는 전문 회사와 B2B 제휴를 통해 고객님께 보다 전문적인 서비스를 제공하고자 합니다. 이에 가입 시 제3자 정보제공동의를 필수로 받고 있으며, 해당 업체에 대한 정보는 가입 시 유선안내 받으실 수 있습니다. 해당 제휴사에서는 고객님의 정보를(성함, 생년월일, 도닥도닥 서비스번호, 성별 등) 원활한 도닥도닥 서비스 제공을 위해서만 사용되고, 보안유지 또한 양사간의 합의로 철저히 지켜지고 있습니다.
무료 체험 서비스는 1개월인가요 3개월 인가요?
[시범서비스] 23년 12월 31일까지 가입하는 고객님은 시범서비스 기간 내 가입한 고객님으로 가입한 요금제에 한하여 무료체험 서비스 3개월을 제공합니다. 해당 고객님은 무료체험 서비스가 종료되는 시점 (3개월 차)에 유료전환 여부에 대해 유선확인을 거쳐 서비스 해지 or 유료전환(지속 이용)을 도와드립니다. [본 사업] 단, 24년 1월 1일부터 가입하는 고객님은 무료체험 서비스 1개월을 제공합니다. 해당 고객님은 무료체험서비스 종료시점에 유료전환 여부에 대해 별도 확인을 거치지 않고 자동으로 유료 서비스로 전환됩니다.(최초가입 시 필수안내 포함문구) 원치 않을 시 무료체험서비스 기간 내 해지신청 해주시면 됩니다.

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