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도닥도닥

마음을 전달하고 이어주는 케어해주는
시니어 케어콜 서비스

마음과 마음이 만나는 시니어 케어콜 서비스 도닥도닥

마음을 전달하고 이어주고 케어해주는

왜 시니어 케어콜 서비스

도닥도닥이 필요할까?

일상 나누기(주 1회 전화 통화가 월 1회 방문 왕래보다 우울증 예방 효과가 높습니다. 바쁜 일상에서 놓치기 쉬운 부모님과의 안부 전화 도닥도닥이 친구가 되어 부모님의 외로움을 덜고 일상을 나눕니다.) / 행복 곱하기 (부모님은 자녀가 걱정할까 봐 자신의 진짜 이야기를 하지 않습니다. 부모님의 최근 관심사는 무엇인지, 자녀들에게 부탁은 없는지, 아프신 곳은 없으신지, 부모님의 진짜 이야기를 알면 가족의 행복이 배가 됩니다.) / 건강 더하기 (치매의 전 단계인 인지저하를 조기에 발견하고 관리하면 말기로 진행되는 치매를 40% 방지할 수 있습니다. 도닥도닥은 정기적인 인지기능 평가 및 결과 공유로 부모님의 건강을 더합니다.)

서비스 소개

고객 성향 분석

관심사 및 성향 등 기본적인 생활습관에 맞춘 개별화된 맞춤 상담 진행
전문 스크립트

스카이라이프에서 지난 20년간 축적한 시니어 상담 에티켓에 노인심리 상담가의 전문성이 더해져 작성된 시니어 맞춤형 대화
케어콜

주기적 안심 전화 서비스로 일상적인 스몰토크부터 폭염 시 음수량 알림, 복약 알림이나 건강 확인, 즐겨보는 콘텐츠를 다시 보는 방법 등 사전 기입한 고객 성향을 기반으로 라이프사이클 맞춤형 대화
웰니스 (24년 1월 이후 예정)

인지기능 평가와 결과 상담은 물론 시니어 맞춤 기억 훈련 제공 1:1로 진행되는 전문의료진 건강 상담, 명의추천 및 병원 예약까지 다 되는 진정한 웰니스
※ 요금제에 따라 상이합니다.
보호자 리포팅

상담 내용을 기록으로 남겨 보다 객관적인 분석에 주관적인 피드백을 더해 보호자에게 리포팅
※ 요금제에 따라 상이합니다.

요금안내 출시 기념 3개월 무료 체험 프로모션 (~23년 12월 가입까지)

(부가세 별도)

도닥도닥 요금제별 요금 및 설명을 확인 할수 있는 표
안심요금제 부담없는 가격으로 부모님껜 베프를, 자녀에겐 안심을 월 11,000원	부모님 케어콜과 보호자 안심톡 (주1회, 1회당 평균 4분) 정기적 인지기능 평가⁽¹⁾ 및 결과 상담
케어요금제 라이프사이클 맞춤형 대화 및 건강 체크까지, 부모님의 1인 비서 월 24,000원 (23년 10월 이후 예정)	부모님 케어콜과 보호자 안심톡 (주 2회, 1회당 평균 4분) 도닥도닥 리포트 발송 (월 1회) 정기적 인지기능 평가⁽¹⁾ 및 결과 상담 헬스케어 서비스⁽²⁾
웰니스요금제 (24년 1월 이후 예정)

⑴ 인지기능 평가 : 인지 저하정도를 테스트할 수 있는 검사도구로 기억력, 정보처리속도, 집행기능을 평가합니다.
⑵ 헬스케어 서비스 : 전문의료진 건강상담, 대형병원 명의안내 및 예약대행, 건강검진 예약/우대/할인 등

자주 묻는 질문

보호자 리포팅 서비스가 뭔가요?: 2가지 입니다. 기본적으로 통화종료 후 통화내용을 보호자에게 간략하게 문자로 보내 드리는 서비스 1가지. 케어요금제 이상 가입자에 한해 월 1회 월간 통화내용을 정리하여 보호자에게 메일로 보내 드리는 서비스 1가지 총 2가지가 있습니다. 이 2가지 서비스 모두 부모님과 보호자 모두 (선택) 동의해 주셔야 제공되는 서비스로 둘 중 한 분이 원치 않을 시 개인정보보호 차원에서 리포팅 서비스는 일괄 제공되지 않습니다.
결제방식이 어떻게 되나요?: 월할 결제방식으로 최초 가입한 날 기준으로 한달 주기마다 자동으로 월 요금 전체가 先결제되고, 익월 스카이라이프 청구서에 합산되어 청구됩니다. (예시: 2023년 7월 19일 가입 시 8월 18일까지 서비스 제공, 8월 스카이라이프 청구서에 7월 요금 합산청구)
필수동의항목은 무엇이 있나요?: 개인정보 수집 및 활용 동의, 민감정보 수집(건강정보 등) 및 활용 동의, 제3자 정보제공 동의는 필수 동의 항목이며 동의하지 않을 시 도닥도닥 서비스 가입이 불가능 합니다. 최초가입 시 상담사의 동의여부 문의가 있을 예정이며, 동의에 대한 통화내용 녹취가 근거로 남게 됩니다.
더 자세한 사항은 도닥도닥 이용약관을 확인해 주세요. [서비스 이용약관 바로가기]
가입방법이 어떻게 되나요?: 1522-2546 도닥도닥 콜센터로 전화하셔서 1번 신규가입을 누르신 후 연락 받으실 전화번호를 남겨 주시면 상담사가 순차적으로 전화 드리며 이 때 가입의사를 밝혀 주시면 됩니다. 최초 가입 시 필수안내사항, 동의사항, 고객성향분석, 보호자 동의 등 통화가 다소 길어지는 점 양해 부탁드립니다.
해지방법이 어떻게 되나요?: 2가지 방법이 있습니다. 1522-2546 도닥도닥 콜센터로 전화하셔서 2번 기존가입자를 누르신 후 연락 받으실 전화번호를 남겨 주시면 상담사가 순차적으로 전화 드리며 이 때 해지의사를 밝혀 주시면 됩니다. 또는 정기 케어콜 시간에 해지의사를 알려 주시면 해지접수 도와드립니다. 중도에 서비스를 해지하셔도 월할 先 결제 방식으로 일할 환불은 불가하며 결제 기간에 대해 서비스 제공이 보장됩니다. 단, 최초가입 7일(포함) 이내 서비스 해지 요청 시 전액 환불 도와드립니다. 도닥도닥 서비스는 ‘정지’가 불가합니다. 서비스를 중단하고 싶으시면 해지신청 부탁드립니다. 미납 1회 이상 발생 시 ‘회사’가 직권해지 처리 후 추심절차를 진행할 수 있습니다.
헬스케어서비스, 가족 긴급보호 서비스 등은 어떻게 제공 되는건가요?: 해당 전문서비스를 연구하고 개발하여 제공하는 전문 회사와 B2B 제휴를 통해 고객님께 보다 전문적인 서비스를 제공하고자 합니다. 이에 가입 시 제3자 정보제공동의를 필수로 받고 있으며, 해당 업체에 대한 정보는 가입 시 유선안내 받으실 수 있습니다. 해당 제휴사에서는 고객님의 정보를(성함, 생년월일, 도닥도닥 서비스번호, 성별 등) 원활한 도닥도닥 서비스 제공을 위해서만 사용되고, 보안유지 또한 양사간의 합의로 철저히 지켜지고 있습니다.
무료 체험 서비스는 1개월인가요 3개월 인가요?: [시범서비스] 23년 12월 31일까지 가입하는 고객님은 시범서비스 기간 내 가입한 고객님으로 가입한 요금제에 한하여 무료체험 서비스 3개월을 제공합니다. 해당 고객님은 무료체험 서비스가 종료되는 시점 (3개월 차)에 유료전환 여부에 대해 유선확인을 거쳐 서비스 해지 or 유료전환(지속 이용)을 도와드립니다. [본 사업] 단, 24년 1월 1일부터 가입하는 고객님은 무료체험 서비스 1개월을 제공합니다. 해당 고객님은 무료체험서비스 종료시점에 유료전환 여부에 대해 별도 확인을 거치지 않고 자동으로 유료 서비스로 전환됩니다.(최초가입 시 필수안내 포함문구) 원치 않을 시 무료체험서비스 기간 내 해지신청 해주시면 됩니다.

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유선 : 평일 09시 ~ 18시
※ 고장 A/S 문의 : 09시 ~ 22시(평일/토요일/공휴일)
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게시일 : 2003년 7월 22일

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