제1장 총 칙

제 1조 약관의 적용

1. 주식회사 케이티스카이라이프(이하 "스카이라이프"라 합니다)의 인터넷서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 이용할 때는 이 약관과 주식회사 케이티(이하 “케이티”라 합니다)의 전기통신서비스 이용 기본약관(이하 “기본약관”이라 합니다)을 함께 적용합니다.
2. 스카이라이프 인터넷서비스 이용약관은 지정된 홈페이지(www.skylife.co.kr)에 게시 및 공지합니다.

제 2조 정의

기본약관에서 정의한 용어 이외에 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. internet : 스카이라이프가 제공하는 초고속 인터넷서비스(skylife internet)
2. kornet : 스카이라이프가 케이티로부터 임차한 인터넷망의 이름
3. WiFi : 노트북, PDA, TABLET 등의 단말을 이용하여 가정, 기업, WiFi ZONE 등에서 무선으로 초고속인터넷을 이용할 수 있는 서비스
4. IP주소(Internet Protocol address) : 인터넷 망에서 송신원과 송신선을 식별하기 위해 배정하는 주소
5. IP단말기기 : IP번호를 지니는 단말기기
6. 유동IP : 특정 고객에 대해 IP주소가 고정적으로 배정되는 것이 아니라 고객이 kornet에 접속할 때마다 새로이 할당되는 IP주소
7. 추가단말 : 스카이라이프가 제공하는 초고속인터넷(1회선 기준)에 접속한 1개의 단말 이외에 추가로 접속한 단말(PC 등)
8. WHOIS 서비스 : 한국인터넷진흥원(NIDA; 국내 IP 주소 부여기관)에서 IP, 도메인, AS 번호, 한글도메인 검색을 통하여 사용자 정보를 제공하는 서비스
9. 침해사고 : 해킹, 바이러스, 논리폭탄, 메일폭탄, 서비스 거부 또는 고출력 전자기파 등에 의하여 정보통신망 또는 이와 관련된 정보시스템을 공격하는 행위로 인하여 발생한 사태
10. 경품 : 스카이라이프가 서비스 이용계약을 체결하면서 고객에게 제공하는 물품, 현금, 그 밖의 경제적 이익(할인권, 유료 초대권, 기타 유가증권 등)
11. 약정: 사전에 서비스 이용 계약기간을 약속하여 정하는 것(약정을 갱신하는 경우도 포함)
12. 약정갱신: 이전 약정기간이 만료되기 전이나 만료된 후에 새롭게 약정 계약을 하는 것. (요금변경, 속도변경, 상품변경 등)

제2장 계약의 성립과 이용

제 3조 계약의 성립

1. 서비스의 이용계약은 고객 청약에 대해 스카이라이프가 승낙함으로써 성립합니다. 단, 스카이라이프는 고객의 청약에 대하여 업무 수행상 또는 기술상 지장이 있다고 판단되는 다음의 각호와 같은 경우에는 승낙을 유보하고 이를 청약자에게 통지합니다.
   1. 요금 부담에 대한 본인의 동의가 없는 제3자의 가입신청(타인명의 사용 포함)
   2. 제출서류의 내용이 사실과 다른 허위인 경우
   3. 설치장소가 위법 건축물이거나 구내통신설비의 설치기준에 부적합한 경우
   4. 스카이라이프에 서비스 이용을 신청한 고객이 요금 등을 납부하지 않고 있는 경우
   5. 설비에 여유가 없거나 기술상 서비스 제공이 어려운 경우
   6. 공공의 안녕질서 및 미풍양속을 해할 우려가 있는 경우
   7. 미성년자, 피성년후견인, 피한정후견인 등에 대해 보호자의 동의가 없는 경우
   8. 신용정보의이용 및 보호에관한법률, 신용정보집중기관의 신용정보관리규약, 신용 정보사의 신용정보공통관리규약 등에 따라 채무불이행정보(정보통신 요금 체납자로 등록된 경우 포함), 공공기록정보, 금융질서 문란자 정보 등에 등록되어 있는 경우
   9. ‘신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 제2조에 따른 신용정보회사 등이 제공하는 신용평가가 특정등급 이하에 해당하고 스카이라이프가 판단 시 부정가입으로 의심되는 경우, 단, 스카이라이프가 정한 우량고객 기준에 해당하는 경우는 추가 개통 가능
2. 가입신청자는 별지의 “스카이라이프 가입신청서”를 작성하고, 관련 증빙서류를 준비하여 스카이라이프의 지정 영업 대리점이나 영업사원에 서면 신청하거나, 또는 전화나 인터넷 등 통신수단을 이용한 가입신청(녹취로 가입신청서 갈음)도 가능합니다. 다만, 전화나 인터넷 등의 통신수단을 이용한 신청의 경우에도 요금감면 등에 관련된 증빙서류는 신청접수 후에 방문, 우편, 팩스 등을 통해 스카이라이프에 서면 제출해야 합니다. 또한, 대리인의 가입신청 시에는 가입자 본인의 위임장 및 인감증명서(또는 본인서명 사실확인서) 등 고객 본인의 가입의사를 증빙할 수 있는 자료를 제출하여야 합니다. 스카이라이프 가입신청서를 별도로 작성하지 않는 경우는 설치개통확인서로 갈음합니다.
3. 스카이라이프는 이용청약에 대한 승낙 또는 유보는 전화, 팩스, E-Mail, 방문, 우편 등의 방법으로 통지하고, 승낙(계약성립)하는 경우 청약자에게 다음 사항에 대해 통지합니다.
   1. 가입고객 기본정보
   2. 요금납부 관련정보
   3. 신청상품 관련정보(상품명, 약정기간, 이용요금, 서비스 장비 등)
   4. 특약사항(경품 등 계약 시 약속한 사항 명시)
   5. 최저보장속도
   6. 개인정보보호 관련
   7. 계약 해지 시 위약금 등 약관내용
   8. 사업자 고객센터 연락처
   9. 기타 서비스 이용에 관한 중요한 사항
4. 회사는 요금 과오납 등에 대비하여 계약 해지 후 6개월까지 이용계약서를 보관하며, 고객이 열람을 원할 경우 본인 확인절차를 거쳐 열람할 수 있습니다.

제 5조 서비스의 종류

1. 가입자가 이용할 수 있는 서비스의 종류와 세부 내용은 [별표1]과 같습니다.
2. 스카이라이프는 서비스 제공지역, 기술방식, 가입자의 건물 또는 댁내 통신환경에 따라 서비스 제공방식을 다르게 제공할 수 있으며 가입자의 인터넷 환경 및 접속 트래픽량에 따라 실제속도와 차이가 있을 수 있습니다.
3. 스카이라이프는 제1항의 서비스에 콘텐츠 등 온라인서비스 및 단말기기 등과 연계한 부가 또는 통합서비스를 제공할 수 있습니다. 단, 본 서비스의 특성상 요금수준이 변동 될 수 있어 스카이라이프가 서비스별 제공조건과 요금수준을 해당 서비스별 홈페이지에 공시하고, 가입자는 이를 확인 한 후 이용할 수 있습니다.
4. 고객은 제공받은 서비스 및 관련 설비를 수익을 목적으로 타인에게 다시 제공하고자 할 경우에는 회사에 별도로 신청하여 승낙을 얻어야 합니다.
5. 제4항에 의한 경우를 제외하고는 고객은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매할 수 없고 기타 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.

제 6조 홈페이지 ID 부여 및 이용

1. 스카이라이프는 internet, WiFi 가입자에게 홈페이지(www.skylife.co.kr) 내 인터넷 활용공간 서비스와 고객지원 서비스를 제공을 목적으로 타 가입자와 중복되지 아니한 ID를 제공합니다.
2. ID 및 비밀번호는 홈페이지에서 고객이 직접 생성 후 가입하여 이용하실 수 있습니다.

제 7조 IP의 부여

1. internet 가입자에게는 기본 1개의 유동 IP를 부여합니다. 추가로 부여할 수 있는 유동 IP 수는 최대 3 개까지 가능하며 제공기술방식에 따라 제한될 수 있습니다.

제 8조 단말장비의 이용

1. 가입자는 접속에 필요한 단말장치는 직접 구입하여 이용하거나 스카이라이프에서 임차하여 이용할 수 있습니다. WiFi 서비스를 위한 무선접속장치(AP)는 스카이라이프를 통하여 제공합니다.
2. 가입자가 직접 구입하여 이용할 수 있는 단말장치 규격 등은 스카이라이프 사장이 스카이라이프 홈페이지(www.skylife.co.kr)를 통해 별도로 공시(전기통신기자재 형식승인 수준 고지)하는 바에 따릅니다.
3. 가입자는 계약해지의 경우에는 임차한 단말장치를 반환하여야 하며, 이 경우 스카이라이프가 수거하는 것을 원칙으로 합니다.
4. 가입자가 스카이라이프로부터 임차한 단말장치를 분실 또는 훼손하였을 경우에는 그에 해당하는 비용을 스카이라이프에 배상하여야 합니다.
   1. 스카이라이프는 계약해지 등으로 단말을 수거해야 하는 경우, 수거사유 발생일 또는 고객과 협의한 수거 예정일이내에 신청시 명시한 설치장소에서 수거하는 것을 원칙으로 합니다.
   2. 고객 측 귀책사유(연락두절, 댁내부재 등)로 수거가 불가할 경우, 스카이라이프는 손실 보상금을 청구할 수 있습니다.

제 9조 이용정지

1. 스카이라이프는 가입자가 다음 중 하나에 해당하는 경우 서비스의 이용을 정지할 수 있습니다.
   1. 가입자가 요금과 가산금의 납부 독촉을 받고도 최초의 요금납기월 말일 다음날로부터 1 개월 이내에 납부하지 아니한 경우
   2. 단말장치가 전기통신기자재 형식승인제품 등 규격제품이 아니거나 전기통신 설비의 기술기준에 관한 규칙에 적합하지 아니하여 스카이라이프의 시정 또는 철거 요구에 응하지 아니한 경우
   3. 제24조에 위반한 경우
   4. 제27조에 규정된 원인을 고의로 제공한 경우
2. 가입자는 제1항 각호에 해당하는 사유가 발생하는 경우에는 민·형사상의 책임을 질 수 있습니다.
3. 스카이라이프는 이용정지의 사유가 해소되는 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 하여야 합니다.

제 10조 이용제한

1. 스카이라이프는 가입자가 제15조 제1항 제3호 또는 제4호를 위반한 경우 위반행위를 7일 이내에 시정할 것을 요구할 수 있다.
2. 스카이라이프는 전항의 시정요구를 할 때에는 7일 이내에 위반행위를 시정하지 않으면 속도제한조치, 접속제한조치 등 이용제한 조치를 취할 수 있다.
3. 가입자가 제2항의 이용제한 조치를 받은 후 제15조 제1항 제3호 및 제4호 위반행위를 시정하고 이를 스카이라이프에 통지한 경우에는 스카이라이프는 통지를 받은 후 7일 내에 이용제한 조치를 해제하여야 한다.

제 11조 이용휴지

1. 스카이라이프는 시스템 개선공사, 장비증설, 정기점검, 시설관리 및 운용 등의 불가피한 사유로 서비스를 제공할 수 없을 경우에는 가입자에게 사전 통지하고 서비스의 이용을 휴지할 수 있으며 그 사유가 해소되면 즉시 서비스의 이용을 가능하게 합니다. 단, 이전등에 따라 서비스 제공불가지역 판명 시 이용휴지를 원치 않을 경우에는 계약해지를 할 수 있습니다.
2. 스카이라이프는 제1항에 의한 휴지기간이 2 시간을 초과할 경우에는 해당일 서비스이용요금을 감면합니다.

제 12조 일시정지

1. 가입자의 사정으로 서비스의 이용을 중단하고자 하는 경우에는 일시정지 해제 일자를 지정하여 스카이라이프에 청구할 수 있습니다.
2. 제1항에 의한 일시정지는 연간(매년 1월 1일부터 12월 31일 기준) 3회 총 90일을 초과하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 스카이라이프가 인정하는 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 스카이라이프는 일시정지 해제 일자에 서비스를 재개(요금부과 개시)하며, 그 사실을 고객에게 안내합니다. 안내는 문자메시지, 전화 등의 방법으로 하며, 고객측 사유(전화번호 변경, 무응답 등)로 연락이 되지 않은 경우는 예외로 합니다.
4. 일시정지 기간은 사용기간에 포함하지 않습니다.

제 13조 계약의 해지

1. 가입자가 계약을 해지하고자 하는 경우에는 해지희망일까지 신청하여야 하며, 해지희망일까지 가입자 본인의 신분을 확인할 수 있는 서류(별표4)를 구비하여 온라인(홈페이지), 전화, 팩스, E-mail 등의 방법으로 스카이라이프에 신청하여야 합니다.
2. 스카이라이프는 해지신청 접수 후 7일 이내 조치를 취하고 및 해지완료시 문자메시지, E-mail, 전화, 우편(서면) 등의 방법으로 가입자에게 고지합니다.
3. 스카이라이프는 해지완료일부터 과금을 종료합니다.
4. 스카이라이프는 계약해지 후 해당 가입자의 자료는 6개월 경과 후에 삭제합니다.
5. 스카이라이프는 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 계약을 직권으로 해지할 수 있습니다.
   1. 가입신청서의 기재사항 중 타인명의를 사용하거나 허위로 작성하였을 경우
   2. 요금을 2개월 이상 미납하거나 이후 1회 이상 납입통지를 받고도 연체한 경우
   3. 정당한 사유 없이 이용실태 확인을 거부 또는 방해하여 위약사항을 은폐한 경우
   4. 시스템 운용에 심각한 장애를 초래하거나 고의로 방해한 경우
   5. 스카이라이프의 사전 승인 없이 약정한 수 이상의 단말기기(PC 등)를 연결하여 이용한 경우
   6. 제15조(가입자의 의무_제15조 제1항 제3호 및 제4호는 제외), 제16조(게시물의 관리), 또는 제 28조(정보전송 역무 제공의 제한)에 관한 조항을 위반한 경우
   7. 이용정지 기간 경과 후 고객의 별도 의사표시가 없는 경우
   8. 제9조(이용정지) 제1항 제3호 내지 제4호의 사유로 1 년 이내 2 회 이상 서비스 이용정지를 받은 경우
   9. 가입자가 제15조 제1항 제3호 또는 제4호를 위반하여 제10조에 따른 이용제한조치를 받은 후 1개월 이상 위반행위가 계속된 경우
6. 가입자가 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 할인반환금 전부 또는 일부의 납부 의무를 면제받고 계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 가입자가 설치장소 변경을 청구한 지역이 서비스 불가능 지역인 경우. 단, 서비스 제공 대상 지역은 대한민국 영토에 한정합니다. (단, [별표 3] 2의 증빙서류 제출 시 적용)
   2. 가입자가 설치장소 변경 후, 스카이라이프는 동급상품 제공이 불가하나 타사는 동급상품 제공이 가능한 경우(단, sky 기가 상품류 제외 및 60일 이내 동급상품 제공이 불가한 경우에 한함)
   3. 스카이라이프의 책임있는 사유로 월 고장 누적시간이 72 시간 이상 발생한 경우
   4. 스카이라이프에 책임있는 사유로 “별표2” 제1항의 최저속도 보장제도에 미달하여 가입자가 해지를 원하는 경우
   5. 이용고객 본인이 현역으로 군입대하는 경우(단, [별표 3] 2의 증빙서류 제출 시 적용)
   6. 가입자가 사망한 경우(단, [별표 3] 2의 증빙서류 제출 시 적용)
   7. 스카이라이프가 이용계약관련 주요내용이 명시된 이용계약서(신청서)에 서명을 받지 않았거나 전화 녹취를 하지 않았을 경우
   8. 요금 등 인터넷 서비스 이용에 중요한 사항이 변경되어 실질적인 손해가 발생한 고객이 변경사항이 고지된 시점으로부터 2개월 이내 해지할 경우
   9. 가입자가 해외로 이민하는 경우(할인반환금 50% 면제, 단, [별표 3] 2의 증빙서류 제출 시 적용)
   10. 건물주의 반대로 서비스 제공이 불가능한 경우(할인반환금 50% 면제, 단, [별표 3] 2의 증빙서류 제출 시 적용)
   11. 가입자가 스카이라이프에 이전 설치를 요청하였으나 해당 건물에 다른 특정 1개 사업자 서비스만 이용이 가능하여 계약해지를 하는 경우 (할인반환금 50% 면제, 단, [별표 3] 2의 증빙서류 제출 시 적용)
7. 가입자가 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 위약금(경품 제공 관련) 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 서비스 청약시 이용계약서에 경품 등의 지급 내용 및 가액, 위약금 부과조건 및 산정기준 등을 기재하지 않거나, 이를 이용자에게 고지하지 않았을 경우
8. 스카이라이프는 제 5 항의 이유로 계약을 해지하는 경우 계약위반에 따른 위약금(할인반환금)을 부과할 수 있으며, 이에 대한 내용은 "별표1"에서 정한 바와 같습니다.

제3장 계약 당사자의 의무 및 게시물 관리

제 14조 스카이라이프의 의무

1. 스카이라이프는 가입자의 정보를 본인의 사전 동의 없이 타인에게 누설 또는 배포할 수 없으며 사전에 가입자에게 고지 또는 이용약관에 명시하여 동의를 얻은 목적 이외의 목적으로 사용할 수 없습니다. 다만, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우 또는 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
2. 스카이라이프는 개통 희망일에 개통이 불가능할 경우에는 개통 희망일 이전에 그 사실을 전화, 팩스, E-Mail, 방문, 우편 등의 방법으로 가입자에게 통보합니다.
3. 스카이라이프는 요금 등 서비스와 관련한 본 약관을 변경 한 경우 특별한 사정이 없는 한 최소 14일이 전에 홈페이지를 통하여 안내하고, 해당 변경사항을 적용 받는 고객에게는 E-mail, 우편, SMS 등으로 개별 공지합니다. 연락처 미기재 및 연락 불가 시는 개별 공지한 것으로 간주합니다. 그리고 중요한 사항이 실질적으로 고객에게 불리하게 변경되는 경우 2개월 이내에 이용계약을 해지할 수 있음을 함께 고지하며, 위 기간 내 해지하지 않는 경우 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.

제 15조 가입자의 의무

1. 가입자는 약관 및 관계법령에서 규정하는 사항을 준수하여야 합니다. 단, 스카이라이프는 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있습니다.
   1. 지적재산권을 침해한 경우
   2. 방송통신심의위원회의 시정요구가 있거나 불법 선거운동과 관련하여 선거관리 위원회의 유권해석을 받은 경우
   3. 가입자가 스카이라이프가 제공하는 서비스를 소비자의 지위에서 소매용으로 이용하지 않고, 스카이라이프의 승인 없이 유상 또는 무상으로 제3자(콘텐츠 전송을 목적으로 네트워크 또는 소프트웨어를 제공하거나 콘텐츠 전송을 중개하는 서비스를 제공하는 사업자 등 포함)에게 제공하여 제3자의 사업에 이용하게 하거나 가입자 본인이 사업용, 상업용 등 소매용 이외의 목적으로 이용하는 경우
   4. 가입자가 스카이라이프의 승인없이 서비스에 서버(Web, 메일, 뉴스 FTP, 게임 등) 또는 임시저장장치(개인 PC 등을 이용한 경우도 포함) 등을 설치하여 본인이 직접 또는 제3자(개인, 법인)가 사업용, 상업용 등 소매용 이외의 목적으로 이용하거나 이용할 수 있도록 하는 경우
2. 가입자는 주소, 연락처, 사업자등록번호 등 계약사항이 변경된 경우에는 이를 스카이라이프에 즉시 알려야 하며 이를 소홀히 하여 발생된 불이익은 가입자의 책임으로 합니다.
3. 가입자는 네트워크 환경을 통한 바이러스(VIRUS) 프로그램 또는 외부의 불법적 침입으로부터 고객의 설비 및 정보를 보호하여야 합니다.
4. 가입자가 게시하거나 등록한 내용의 전부 또는 일부가 삭제, 손상되는 경우에 대비하여 이를 별도로 저장(Back Up)하여야 합니다.
5. 가입자는 공공의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하는 다음 각호의 통신을 하여서는 안됩니다.
   1. 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 내용
   2. 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용
   3. 선량한 풍속, 기타 사회질서를 저해하는 내용

제 16조 게시물의 관리

1. 서비스 관련 홈페이지, FTP, News, E-Mail 등에 가입자 또는 이용자가 게시하거나 등록한 내용이 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 게시자에게 사전 통지 없이 삭제 또는 게재를 금지할 수 있습니다.
   1. 타인을 비방하거나 중상모략으로 명예를 훼손시키는 내용인 경우
   2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
   3. 가입자가 자신의 홈페이지에 음란물을 게재하거나 음란사이트로 링크한 경우
   4. 제15조 제1항 제1호에 해당하는 경우
2. 게시하거나 등록한 자료의 지적재산권은 게시자에게 귀속되며 스카이라이프는 게시자의 동의를 얻은 경우에는 그 게시물을 활용할 수 있습니다.
3. 이용자는 게시물 등을 통하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 등 상업적으로 이용할 수 없으며 이를 위반하여 발생하는 제반 책임은 해당 이용자에게 있습니다.
4. 스카이라이프는 홈페이지 게시물의 내용 및 관리에 따른 일체의 손해배상 책임을 지지 아니합니다. 다만, 스카이라이프의 고의 또는 과실로 인한 경우는 제외합니다.

제4장 요금

제 17조 요금 등의 종류, 과금주기 및 요율

1. 가입자가 서비스의 이용대가로 납부 하는 요금 등의 종류, 부과주기 및 요율은 "별표1"과 같습니다. 단, 상용서비스 개시 전 시범서비스 운용의 경우 요금은 부과하지 않을 수 있습니다.
2. 패키지(결합상품 등) 상품은 1 가지 상품을 해제 또는 해지하는 경우에는 나머지 상품은 일반(개별상품 계약) 요금으로 환원됩니다.
3. 부가서비스의 이용요금 등은 지정된 홈페이지(www.skylife.co.kr)에 공시하거나 서비스를 이용할 때마다 가입자에게 통지, 사전 동의를 받아 서비스를 제공합니다.

제 18조 요금등의 일할계산

1. 월정액으로 부과되는 상품요금은 “서비스 개시일 포함”, “종료일 제외” 기준을 원칙으로 하고 1개월 미만의 기간은 일할로 계산하여 청구합니다. 단, 일정액 이하의 소액요금을 최근 청구 월 요금에 합산하여 납입 청구 할 수 있습니다.
2. 제1항의 규정에 의한 일수계산에 있어서는 그 날이 24시간 미만이라도 이를 1일로 계산합니다.
3. 일시정지, 이용휴지, 이용정지 등 서비스 이용의 일시적인 중단에 의한 1개월 미만의 요금도 일할로 계산합니다.
4. 서비스 개통 당일에 계약해지는 가능하며 1일 요금이 일할계산되어 부과될 수 있습니다.

제 19조 요금의 이의신청

1. 요금납부자는 청구된 요금에 이의가 있는 경우 청구일로부터 6개월 이내에 이의신청을 할 수 있습니다. 단, 스카이라이프의 귀책사유로 과오납이 발생한 경우 가입자는 본문에 관계없이 이의신청을 할 수 있습니다.
2. 스카이라이프는 전항의 이의신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의신청 접수일로부터 10일 이내에 요금납부자에게 통지하고 과오납된 금액은 즉시 정산하여 환불합니다. 단, 요금납부자의 요청이 있는 경우 또는 미납요금이 있는 경우에는 차기 요금에서 정산할 수 있습니다.

제 20조 미납요금의 수납

1. 스카이라이프는 요금 등을 미납한 자에 대하여는 서비스 이용정지 대상이 될 수 있음을 고지하여야 하며 미납된 요금 등의 납기일은 고지일로부터 7일 이후로 정하여야 합니다. 미납으로 인한 가산금은 미납된 총요금의 100분의 2에 상당하는 금액입니다.
2. 요금고지서 미 도착 등 요금납부자의 책임이 없는 사유로 요금이 미납된 경우, 이에 대한 요금납부자의 통보를 접수한 시점부터 7일간 납입 유예기간을 보장하고, 요금의 미납 가산금을 면제합니다.
3. 장기간 요금을 미납한 요금납부자에 대하여 채무불이행정보를 등재할 수 있으며, 등록요청 대상자에 대해 본인여부 등 필요한 확인절차를 거쳐야 합니다. 단, 요금납부자의 책임 있는 사유로 인해 방송사의 고지사실을 확인하지 못하였을 경우 요금납부자가 확인한 것으로 간주합니다.

제 21조 요금 등의 납입기일

1. 스카이라이프는 요금 등의 납기일은 매월 25일이며 그날이 공휴일인 경우 수납 금융기관의 익영업일로 연기됩니다.
2. 스카이라이프는 가입자가 요금을 납부할 사유가 발생하는 경우 즉시 납부하게 하거나 또는 별도의 납기일을 정하여 납부하도록 청구할 수 있습니다.
3. 스카이라이프는 가입자의 청구에 의하여 요금 등을 선납, 후납하게 할 수 있습니다.

제 22조 요금 등의 감면, 면제 및 할인

1. 가입자가 납부하는 요금 등의 감면, 면제 및 할인은 "별표1"과 같습니다.
2. 스카이라이프는 가입자가 스카이라이프 단독으로 서비스를 제공하는 건물로 이사하여 이전 사업자 서비스를 해지하고 스카이라이프의 서비스를 신규 가입한 경우 이전 사업자에 납부한 할인반환금에 이를 때까지 요금을 할인할 수 있습니다. 구체적인 사항은 [별표 1]과 같습니다.
3. 스카이라이프는 전항에 따라 요금할인 중 가입자가 서비스를 해지하는 경우, 해지로 발생한 할인반환금과 가입자가 이전 사업자에 납부한 할인반환금 간 상계처리하고 이전 사업자에게 납부한 할인반환금이 남아 있는 경우 가입자에게 반환하지 않습니다.
4. 가입자는 "별표1"에서 규정하는 감면, 면제 및 할인 대상자의 자격이 변동된 경우에는 스카이라이프에 알려야 합니다.
5. 스카이라이프는 internet 최저속도 미달 시 고객의 청구에 의하여 이용요금을 감면합니다. 최저속도, 대상서비스, 보상기준 등은 “별표2”와 같습니다.

제5장 침해사고 및 SPAM 대응

제 23조 침해사고 긴급대응

1. 스카이라이프는 다음 각호에 해당하는 경우에는 당해 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있습니다.
   1. 외부에서 발생한 침해사고로 인하여 스카이라이프에 심각한 장애가 발생할 우려가 있다고 판단되는 경우
   2. 가입자의 정보시스템에 발생한 이상현상으로 인하여 다른 가입자 또는 집적된 정보통신시설의 정보통신망에 심각한 장애를 발생시킬 우려가 있거나, 장애발생에 대한 원인파악을 위해 차단을 필요로 하는 경우
   3. 정보통신망에 발생한 이상 현상의 확산 속도로 보아 고객이 사전 통지를 받을 시간적 여유가 없다고 판단될 경우 또는 가입자가 제공한 연락처로 연락이 불가능할 경우
   4. 국가 비상사태, 천재지변 등으로 인한 경우
2. 스카이라이프는 제 1 항의 규정에 의하여 해당 서비스의 제공을 중단하는 때에는 가입자에게 중단사유, 발생 일시, 기간, 내용 등을 명시하여 가입자에게 즉시 통보하여야 합니다.
3. 스카이라이프는 중단사유가 해소된 때에는 즉시 당해 서비스의 제공을 재개하여야 합니다.

제 24조 가입자의 보호조치

1. 스카이라이프는 정보통신망에 중대한 침해사고가 발생하여 서비스를 이용하는 가입자의 정보시스템 또는 정보통신망 등에 심각한 장애가 발생할 가능성이 있는 경우에는 “정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률” 제 47 조의 3 제 2 항에 의거하여 당해 가입자에게 보호조치를 취하도록 요청하고, 당해 가입자가 이를 이행하지 아니하는 경우에는 당해 정보통신망으로의 접속을 일시적으로 제한할 수 있습니다.
2. 스카이라이프는 정보통신망 또는 집적정보보호시설에 피해를 줄 수 있는 이상 징후를 감지한 경우, 가입자에게 긴급하게 보호조치를 요청하며, 요청방법은 비상연락망을 통한 유무선 통신(홈페이지 공시 또는 E-mail, fax, SMS, Pop-up 등)을 이용합니다.
3. 가입자가 취할 보호조치의 내용은 다음 각호의 1과 같습니다. 만약 고객이 침해사고에 대한 조치능력이 없을 경우 고객은 스카이라이프에 도움을 요청할 수 있습니다.
   1. 해당 장비의 네트워크상에서 즉각적인 분리 (연결 케이블 제거, 서비스 포트 차단 또는 네트워크 주소(IP) 차단 등)
   2. 해당 장비에 대한 보안점검
   3. 관련 원인 점검 및 사후 보안 조치 실시
   4. 침해사고 유형 또는 이상 현상의 상태에 따라 조치내용을 인터넷 홈페이지에 공시
4. 스카이라이프는 가입자가 보호조치를 이행하지 아니할 경우, 타 가입자를 보호하기 위하여 가입자가 보호조치를 이행했다고 충분히 판단될 때까지 정보통신망으로의 접속 제한을 실시합니다.
5. 스카이라이프의 가입자의 정보보호조치 불이행에 대한 접속제한의 범위는 서비스 포트 제거 및 IP 블록 전체 또는 일부의 차단이고, 스카이라이프가 이와 관련하여 부당한 접속 제한을 한 경우 가입자는 인터넷기반진흥협회(KISPA)의 소정양식에 의거 사유발생 후 1 개월 이내에 이의 신청 및 배상 요구를 할 수 있으며, 스카이라이프는 제 29 조에 정한 기준에 의거 배상합니다.
6. WiFi 가입자는 통신데이터의 비암호화로 무선인터넷 구간의 통신내용 및 정보유출이 가능함을 인지하여 이용에 주의를 요합니다.

제 25조 침해사고에 대한 면책규정

스카이라이프는 “정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률” 제 46 조의 3 에 따라 안전진단을 수검하고, 정보통신접속서비스 사업자로서 선량한 관리자의 주의의무를 다한 경우에는 침해사고 등에 대한 책임을 지지 아니하며, 다음과 같은 경우에도 책임을 지지 않습니다.

1. 서비스를 제공할 당시 과학 기술수준으로는 결함의 존재를 발견할 수 없는 경우
2. 서비스를 제공할 당시의 법령이 정하는 기준을 준수하였음에도 발생하였을 경우
3. 비암호화된 무선구간에서의 통신내용 및 정보유출의 경우

제 26조 영리목적의 광고성 정보 전송의 제한 등

1. 가입자는 전자우편, 그 밖의 전자적 전송매체를 이용하여 수신자의 명시적인 수신 거부의사에 반하는 영리목적의 광고성 정보를 전송하여서는 안됩니다. 또한 수신자와의 분쟁 발생시 가입자는 이를 입증하여야 합니다.
2. 영리목적의 광고성 정보를 전자우편, 그 밖에 전자적 전송매체를 이용하여 전송하는 가입자는 “정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률시행령”이 정하는 바에 따라 다음 각호의 광고성 정보에 명시하여야 합니다.
   1. 전송정보의 유형 및 주요내용
   2. 전송자의 명칭 및 연락처
   3. 전자우편주소를 수집한 출처(전자우편으로 전송하는 경우에 한합니다.)
   4. 수신거부의 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법에 관한 사항
3. 오후 9시부터 그 다음날 오전 8 시까지의 시간에 수신자의 전화, FAX, 전자우편 등에 영리목적의 광고성 정보를 전송하고자 하는 가입자는 그에 대해 수신자로부터 별도의 사전 동의를 받아야 합니다.
4. 영리를 목적으로 광고를 전송하는 가입자는 다음 각호의 1에 해당하는 기술적 조치를 하여서는 아니 됩니다.
   1. 광고성 정보 수신자의 수신거부 또는 수신동의의 철회를 회피, 방해하는 조치
   2. 숫자·부호 또는 문자를 조합하여 전화번호(전자우편주소 등 수신자의 연락처를 자동으로 생성하는 조치
   3. 영리목적의 광고성 정보 전송을 목적으로 전자우편 주소를 자동으로 등록하는 조치
5. 가입자는 인터넷 홈페이지 운영자 또는 관리자의 사전동의 없이 인터넷 홈페이지에서 자동으로 전자우편주소를 수집하는 프로그램과 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 전자우편주소를 수집하여서는 아니 되며, 그렇게 수집된 전자우편주소를 판매, 유통하거나 정보전송에 이용하여서는 아니 됩니다.

제 27조 영리목적의 광고성 정보 전송의 위탁

1. 영리목적의 광고성 정보의 전송을 타인에게 위탁한 자는 당해 업무를 위탁받은 자가 제26조 및 관련 법규를 위반하지 아니하도록 관리 감독하여야 합니다.
2. 제 1 항의 규정에 의하여 영리목적의 광고성 정보 전송을 위탁받은 자는 당해 업무와 관련한 약관을 위반하여 발생한 손해의 배상책임에 있어서 정보 전송을 위탁한 자의 소속 직원으로 봅니다.

제 28조 정보전송 역무 제공의 제한

1. 스카이라이프는 “정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률” 제 50 조의 4에 의거하여 다음 각호의 1에 해당하는 경우에 해당 역무의 제공을 거부하는 조치를 할 수 있습니다.
   1. 광고성 정보의 전송 또는 수신으로 인하여 역무의 제공에 장애가 일어나거나 일어날 우려가 있는 경우
   2. 가입자가 광고성 정보의 수신을 원하지 아니하는 경우
   3. 제공 정보 및 광고 행위가 관련 법령을 위반하여 사법기관, 한국정보보호진흥원, 방송통신심의위원회로부터 요청이 있는 경우
2. 스카이라이프는 원활한 정보전송 역무를 수행하기 위하여 자율적으로 다음과 같은 경우 해당 역무의 제공을 거부하는 조치를 할 수 있습니다.
   1. 웜, 바이러스, 해킹 등으로 인하여 훼손된 컴퓨터에서 다량의 감염의도의 메일전송, 스팸전송 등이 발견된 경우
   2. 해당 가입자와 관련하여 국내외로부터 민원 또는 위해 제보가 접수된 경우
   3. 기타 스카이라이프와 체결한 약관으로 판단하여 정상적인 정보전송이 아닌 경우로 판단되는 경우(유동IP대역에서 메일서버 등 인터넷서버 운영)
   4. 기타 고객의 컴퓨터에서 정상적인 정보전송이 아닌 이상트래픽, Looping 등으로 정보전송 역무가 방해된다고 판단되는 경우
3. 스카이라이프는 제 1 항 내지 제 2 항에 의한 거부조치를 하고자 할 때에는 그 사실을 그 역무를 제공받는 가입자 등 이해관계인에게 홈페이지 공시, E-Mail, 전화, FAX 등으로 통지합니다.

제 29조 손해배상

1. 스카이라이프의 책임이 있는 사유로 가입자가 3시간(가입자가 이용하지 못한 사실을 통지한 때부터, 그 전에 방송사가 그 사실을 안 경우에는 그 때부터 시간이 계산됩니다.) 이상 이용하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경우 해당월에 적용받은 요금의 일 평균액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다.
2. 제1항에도 불구하고, 연속 5일 또는 월간(매달 1일 부터 말일기준) 총 7일 이상 이용하지 못한 경우 월 누적 장애보상기준에 의해 해당 월 서비스요금 및 수신설비 임대료를 면제합니다. 단, 제 1항 내지 2항의 경우에도 불구하고 스카이라이프는 서비스 장애가 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 배상하지 아니합니다.
   1. 외부에서 발생한 침해사고로 인하여 스카이라이프에 심각한 장애가 발생한 경우
   2. 가입자가 직접 구입한 단말장치 등의 불량으로 발생한 경우
   3. 서비스를 제공하지 못할 불가항력 또는 가입자의 고의나 과실로 인하여 발생한 경우
3. 스카이라이프는 주식거래 등 각종 온라인 거래 및 온라인 게임 등 가입자가 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통해 얻은 정보 또는 자료 등으로 인해 발생한 손해(금전적/정신적 피해 등)에 대해서 책임을 지지 않습니다.
4. 스카이라이프는 제 25 조에 해당하는 경우에는 손해배상책임이 면제됩니다.

제 7장 합리적 트래픽 관리

제 30조 합리적 트래픽 관리

1. 회사는 망의 보안성과 안정성을 확보하고 망혼잡시 다수 가입자의 이익을 보호하기 위해 『망중립성 및 인터넷 트래픽 관리에 관한 가이드라인』, 『통신망의 합리적 관리·이용과 트래픽 관리의 투명성에 관한 기준』에 따라 트래픽 관리를 시행할 수 있습니다.
2. 회사의 트래픽관리 범위, 적용조건, 절차, 방법 및 이에 따른 영향 등 트래픽관리 세부내용(KFI)은 붙임과 인터넷 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
3. 회사는 트래픽 관리를 시행할 경우, 가입자에게 홈페이지, 전자우편(E-Mail), 단문메시지(SMS) 등을 통해 시행 이전과 시행 종료시에 고지 및 공지합니다. 다만, 사전고지가 불가능한 다음 각 호의 경우 트래픽 관리 시행원인, 일시, 기간 및 중지 등에 관한 사항을 최대한 빠른 시일 내에 고지 또는 공지합니다. 또한, 관련법령에 의한 불법, 유해 트래픽(예, 음란·폭력 정보, 청소년 유해정보, 도박 등 사행행위) 관리는 고지 또는 공지 없이 시행될 수 있습니다.
   1. 정보통신망에 발생한 장애의 확산 속도로 보아 가입자가 사전에 통지를 받을 시간적 여유가 없다고 판단되는 경우
   2. 가입자가 제공한 연락처로 연락이 불가능한 경우
   3. 가입자 식별이 불가능한 경우

제 8장 초고속인터넷서비스 등 사업자 전환 절차(이하 “원스톱전환서비스”)

제31조(원스톱전환 신청)

1. 이용자는 회사의 초고속인터넷 서비스의 가입을 신청하면서 회사 외의 사업자(이하 “변경 전 사업자”)로부터 이용하고 있는 기존 초고속인터넷 서비스 및 이와 결합된 유료방송서비스 해지도 회사에 함께 신청할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 원스톱전환 신청 대상에서 제외합니다.
1. 이미 청구된 요금을 1개월 이상 체납한 경우
2. 이용자의 계약사항 변경이 진행 중인 경우
3. 이용약관에 따라 이용정지 중인 경우
4. 기타 원스톱 전환서비스 운영규정에서 정한 제외 대상 서비스
5. 원스톱전환을 통해 가입이 완료된 시점으로부터 3개월이 경과되지 않은 경우
2. 회사는 제1항에 따른 원스톱전환 신청 여부를 명시적으로 이용자에게 확인해야 합니다.
3. 이용자가 원스톱전환을 신청한 변경 전 사업자의 서비스는 해지됩니다. 이에 따라 기존에 이용 중인 부가서비스 해지 및 결합상품의 요금 변경 등이 발생할 수 있습니다.
4. 이용자는 원스톱전환 신청 여부를 확인하기 위한 변경 전 사업자의 해지확인 전화, 문자 등을 수신하여야 합니다. 다만, 불가피한 사정으로 수신하지 못하는 경우, 제7항에 따른 관리기관에서 해지확인 전화를 할 수 있습니다.
5. 제4항에 따른 해지확인이 이루어지지 않은 경우, 원스톱 전환에 따른 가입 신청과 해지 신청이 취소될 수 있습니다.
6. 이용자는 원스톱전환 신청 후, 변경 후 사업자의 서비스 개통 전까지 원스톱전환 신청을 철회할 수 있습니다.
7. 회사는 원스톱전환에 필요한 정보를 관리기관(한국통신사업자연합회)인 원스톱전환 서비스 관리센터에 제공할 수 있습니다.
8. 원스톱전환과 관련한 세부사항은 원스톱전환 서비스 운영규정에 따릅니다.

제32조(고객보호)

1. 회사는 불편법적인 방법으로 신청된 원스톱 전환 건에 대해 개통 처리일부터 원상회복 기간동안의 이용요금, 설치비 등을 이용자에게 청구할 수 없습니다.

부칙

1. 본 약관은 2017년 7월 20일에 제정하여 2017년 11월 1일, 2018년 1월 1일, 2018년 2월 1일, 2018년 3월 1일, 2018년 4월 1일, 2018년 4월 5일, 2018년 5월 1일, 2018년 7월 1일, 2019년 1월 1일, 2019년 4월 1일, 2019년 5월 16일, 2019년 8월 1일, 2020년 1월 1일, 2020년 3월 1일, 2020년 5월 1일, 2020년 7월 1일, 2020년 12월 1일, 2021년 4월 1일, 2021년 7월 1일개정하였습니다.

제1장 총칙

제1조 목적

1. 본 약관은 주식회사 케이티스카이라이프(이하 ’회사’라 합니다)와 화사의 skylife 모바일서비스(이하 ‘서비스’라 합니다) 이용고객 간에 서비스의 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 이용에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

본 약관의 용어 정의는 아래 각 호와 같습니다.

1. ‘회사’는 주식회사 케이티(이하 ‘망제공사업자’라 합니다)의 이동전화서비스를 재판매하여 별도의 이동통신서비스를 제공하는 전기통신사업법 제5조 제2항에 해당하는 기간통신사업자입니다. 따라서, 통화품질은 망제공사업자와 동일하지만 음성, 문자, 데이터 제공량 등 서비스 거래조건은 회사의 독자적인 체제로 운영합니다.
2. '서비스’라 함은 전기통신사업법 제6조(기간통신사업의 등록 등)에 의거 회사가 기간통신 사업자로서 망제공사업자의 전기통신회선설비 등을 이용하여 기간통신역무를 제공하는 무선재판매 서비스(알뜰폰)를 말합니다.
3. ‘이용고객’이라 함은 회사와 서비스의 이용에 관한 계약을 체결한 고객으로 규정합니다.
4. ‘요금제’라 함은 서비스의 이용을 위하여 회사가 정한 개별 이용계약서(가입신청서 등)로 계약서와 동일한 효력을 가집니다.
5. ‘발신번호’라 함은 음성전화를 발신하거나 문자메시지를 발송하는 송신인의 전화번호를 의미합니다.
6. ‘발신번호 변경서비스’라 함은 전기통신사업법 제84조의2 제2항 단서에 따라 발신번호를 변경하여 표시하는 서비스를 의미합니다.
7. ‘인터넷발송 문자메시지’라 함은 전화단말기가 아닌 인터넷 웹브라우저, 스마트폰 앱, 사설문자발송장비 등을 사용하여 발송된 문자메시지를 의미합니다.
8. ‘문자중계사업자’라 함은 특수한 유형의 부가통신사업자(전기통신사업법 제2조 제13호 나목의 역무를 제공하는 사업자)와 인터넷 발송 문자메시지 서비스를 제공하는 기간통신사업자를 의미하며, ‘문자재판매사업자’라 함은 문자중계사업자를 통하여 인터넷발송 문자메시지서비스를 제공하는 부가통신사업자를 의미합니다.
9. '변작번호 차단목록’이란 제3자가 사기 등의 목적으로 공공기관, 금융기관, 기업 등 정당한 전화번호로 변작하여 음성전화 또는 문자 발송하는 것을 방지하기 위해 한국인터넷진흥원이 관리하는 전화목록입니다.
10. ‘통신서비스 이용증명원’이란 이용자가 본인이 사용하는 전화번호임을 증명하기 위해 전기통신사업자로부터 발급받는 서류(가입사실확인서)를 의미합니다.
11. ‘전화번호 발신지 확인 시스템’이란 한국인터넷진흥원이 변작된 발신번호의 전달경로 상에 있는 전기통신사업자의 정보를 확인 요청 및 처리할 수 있는 시스템을 의미합니다.
12. ‘스팸’이란 정보통신망을 통해 이용고객이 원하지 않는데도 불구하고 일방적으로 전송되는 영리목적의 광고성 정보를 의미합니다.
13. ‘불법스팸’이란 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보를 의미합니다.

제3조 약관의 적용

1. 서비스 이용에 관하여는 본 약관을 적용합니다. 본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 관계법령 및 개별 이용계약서(가입신청서, 약정서 등)를 적용합니다.
2. 제1항에서 정한 개별 이용계약서에는 이용고객의 이익을 침해하거나 부당한 내용을 규정할 수 없습니다.
3. 회사는 필요하다고 인정되는 사유가 발생할 경우에는 본 약관의 일부 또는 전부를 변경할 수 있으며, 이 경우 회사는 변경 내용을 홈페이지 게재 등을 통해 알리고, 이용고객이 약관 변경을 승인한 것으로 봅니다.

제4조 약관의 신고 및 변경

1. 본 약관은 전기통신사업법 및 동법 시행령에 따라 과학기술정보통신부 또는 전파관리소에 제출 및 신고된 것입니다.
2. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 본 약관의 변경 시 변경된 약관의 내용을 회사의 인터넷 홈페이지(이하 ‘홈페이지’라 합니다)에 공지합니다.
3. 회사는 본 약관의 개정 시 회사 홈페이지에 공지합니다. 단, 이용고객에게 불리하게 약관 내용을 개정하는 경우에는 30일 이전에 홈페이지 공지합니다.
4. 회사가 본조 제3항에 따라 개정 약관을 공지하면서 이용고객에게 30일 이내에 별도 의사표시를 하지 아니하면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지하였음에도 불구하고 이용고객이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 이용고객이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제2장 계약의 성립과 이용

제5조 이용 계약의 종류

1. 회사와 이용고객 간의 이용계약의 종류는 아래와 같습니다.
   1. 일반(후불제) 이용계약 : 이용요금의 납부방법을 후불방식으로 납부키로 하고 체결하는 이용 방식
2. 제1항의 일반(후불제) 이용계약에 관한 세부사항은 회사가 별도로 정한 이용계약서에 의합니다.

제6조 이용신청 방법 등

1. 서비스 이용신청 시에는 이용계약서와 다음 각 호의 서류 및 [별표 2]의 구비서류를 신청 시 또는 회사가 지정하는 기일까지 회사에 제출 또는 제시하여야 합니다.
   1. 개인의 경우 본인임을 확인할 수 있는 신분증
   2. 법인의 경우 사업자등록증 사본, 위임장, 인감증명서, 대리인 신분증
   3. 요금감면 대상이 되는 고객의 경우 그 내용을 증명할 수 있는 서류 사본
   4. 서비스 이용을 신청한 고객이 미성년자인 경우 법정 대리인 신분증, 본인 신분증, 주민등록등본, 법정 대리인의 가입 동의서 및 인감증명서(단, 18 세 이상 미성년자 중 대학생 또는 직장인이 재학증명서나 재직증명서 등을 제출 시에는 법정 대리인의 인감증명서는 제외됩니다)
2. 제1항의 이용신청을 대리인이 신청하는 경우 회사는 고객 본인에게 이용신청 위임 여부를 전화(방문확인 등)로 확인할 수 있습니다.
3. 고객이 서비스 이용계약을 체결하기 위해서는 [별표 2]의 구비서류와 함께 이용계약서(정본)를 종이나 단말기로 작성하고 회사는 이용계약서 및 구비서류의 이미지를 해당 서비스 해지 이후 6개월까지 보관하며(단, 제4장 계약당사자의 의무 제12조(회사의 의무) 제5항의 각 호에 해당하는 경우에는 그 기간이 도래하거나, 조건이 성취되는 때까지 필요한 범위 내에서 가입정보를 보관할 수 있습니다), 고객이 열람을 원할 경우 본인 확인 절차 후 열람할 수 있습니다. 고객은 이동전화 이용계약서를 정본 또는 사본(사본이란 고객이 작성한 이동전화 이용계약서의 이미지가 첨부된 MMS 또는 e-mail 보안문서 또는 이동전화 이용계약서 이미지의 출력본 등을 의미)의 형태로 제공받습니다.
4. 제1항의 규정에 의하여 이용신청을 한 고객이 그 신청사항 및 제출서류를 변경 또는 철회하고자 하는 때에는 이용신청 당일까지 고객센터 등에 취소신청을 한 고객에 한해 인정합니다.
5. TV활용매체 채널(홈쇼핑 등)을 통해 가입신청을 하는 경우 고객과의 통화내용 녹취로 각 의사표시를 갈음합니다. 또한 회사는 TV활용매체 채널을 통해 가입 신청 시 고객에게 직접 신용정보조회 동의서를 받을 수 없습니다.
6. 다른 사업자의 사업 폐지 등에 따라 그 고객을 이전 받는 경우에는 해당 고객과의 통화내용 녹취로 사업자 변경, 가입신청 등 회사의 서비스를 이용하기 위하여 필요한 일체의 의사표시를 갈음합니다. 이 경우 회사는 [별표 2]의 구비서류 등을 징구하지 아니할 수 있고, 다른 사업자로 하여금 고객과의 통화내용을 녹취하여 회사에 제공하도록 할 수 있습니다. 다른 사업자는 본인확인 등을 위하여 회사가 정한 절차에 따라 통화내용을 녹취하여 회사에 제공합니다.

제7조 전화번호 부여 및 변경

1. 회사는 부여 가능한 전화번호 중에서 신청자가 선택하는 번호를 부여합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 이용고객의 전화번호를 변경할 수 있습니다.
   1. 공익목적 수행상 전화번호의 통일을 필요로 하는 경우
   2. 회사의 기술상 부득이한 경우
   3. 방송통신위원회의 010 번호통합정책에 따라, 01X 번호로 3G 가입한 경우 2013년 10월 ~ 12월 사이 사전 부여된 010 번호로 변경
3. 회사는 제2항의 규정에 의한 전화번호의 변경 시에는 변경 예정일 30일 전까지 전화번호의 변경사유, 변경예정번호 및 변경예정일을 해당 이용고객에게 통보하여야 합니다. SMS, MMS, E-mail 등을 송부함으로써 통보한 것으로 봅니다.
4. 회사는 제2항의 규정에 의해 고객의 번호변경 시 번호변경 안내 서비스를 변경된 날로부터 그 다음달 말일까지 무료로 제공합니다.
5. 회사는 이용고객이 번호를 변경하거나 타사로 가입 전환하는 경우 당사자에게 번호변경 안내서비스를 안내하여야 합니다.
6. 신규 가입자는 다른 이동전화회사에서 사용하던 이동전화번호 이동을 신청할 수 있으며, 회사는 가입자가 신청한 이동전화번호가 부여될 수 있도록 신청서를 접수한 즉시 필요한 조치를 취하여야 합니다.
7. 사업자 식별번호가 붙은 이동전화번호(011, 017, 016, 018, 019)는 부여하지 않습니다.
8. 이용고객이 010 번호로 변경하고자 하는 경우에는 010 번호변경 계획에 따라 배정되어 있는 010 번호를 우선 부여합니다. 단, 이용고객이 원하지 않는 경우에는 다른 이용고객에게 배정되어 있지 않은 번호를 부여합니다.
9. 이용고객의 요청에 의한 번호변경 시에는 본인여부를 확인하여야 하며, 번호변경 횟수는 3개월을 기준으로 1회선 당 2회 이내로 제한됩니다. 다만, 단말기 분실로 확인된 경우 또는 스토킹 등으로 인해 번호변경이 불가피하다고 회사가 인정한 경우에는 번호변경 제한회수에 포함하지 않습니다.
10. 부여 받은 번호가 판매되는 것으로 확인되는 등 실제 번호사용 의사가 없는 이용고객(계약자)에게 번호가 제공된 경우 번호가 회수될 수 있습니다.

제8조 이용신청에 대한 불승낙과 승낙의 제한

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용신청에 대하여는 승낙을 하지 아니합니다.
   1. 타인 명의로 신청한 경우
   2. 제출서류의 내용이 허위인 경우
   3. 가입 통신사를 불문하고 불법스팸 발송 등으로 이용정지 또는 계약해지(제8조 제4항 제1호 및 제2호 포함) 된 시점으로부터 1년이 경과하지 않은 경우
   4. 서비스 개설 본래의 목적을 위반하여 대포폰을 매개 또는 개통, 이용한 사실이 있거나 처벌받은 경우
   5. 타인의 명의를 도용한 사실이 있거나 처벌받은 경우 또는 명의도용을 상습 허위 신고한 사실이 있는 경우
   6. 불법 복제와 관련된 사실이 있거나 처벌 받은 경우
   7. 개인 명의로 3회선을 초과하여 개통하는 경우 단, 요금지급보증에 가입하거나, 회사가 정한 우량고객 기준(신용평가기관의 개인 신용등급이 6등급 이상 개인, 최근 6개월간 요금미납 이력 없는 개인 등)에 해당하는 경우는 추가개통 가능
   8. 법인 명의로 4회선을 초과하여 개통하는 경우 단, 요금지급보증(법인고객 또는 유치 대리점)에 가입하거나 회사가 정한 우량고객 기준(상장법인 및 계열사 등 관계회사, 정부기관/정부산하기관/공공기관, 신용평가기관의 신용등급이 B등급 이상 법인, 자본금 1억 이상 법인, 납세사실증명서 등 납세사실 확인 법인 등)에 해당하는 경우는 추가개통 가능
   9. 외국인이 1회선을 초과하여 가입하는 경우. 단, 보증보험에 가입한 외국인의 경우는 추가개통 가능
   10. 본 약관 제18조(계약의 해지) 제3항 제7호에 해당하는 경우(단, ‘이용고객’의 자격상실이 타인의 명의도용 등 당사자의 과실에 의하지 않은 것으로 확인된 경우와 동 사유로 해지된 지 1년이 경과한 자는 제외합니다)
   11. '신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률’ 제2조에 따른 신용정보회사 등이 제공하는 채무불이행 정보 또는 금융질서 문란정보에 등록되어 있는 개인의 명의로 1회선을 초과하여 개통하는 경우
   12. '신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률' 제2조에 따른 신용정보회사 등이 제공하는 신용평가가 7~9등급에 해당하는 개인의 명의로 2회선을 초과하거나 신용평가가 10등급에 해당하는 개인의 명의로 1회선을 초과하여 개통하는 경우
   13. 고객이 본인이 아니거나 본인 여부 확인을 거부하는 경우
   14. 고객이 제시한 신분증 및 증서의 진위가 확인되지 않은 경우
   15. 홈쇼핑(TM 포함)을 통해 개인이 1회선을 초과해 개통하거나, 법인 및 외국인이 신청하는 경우
   16. 합법적인 국내체류기간의 만료일까지 남은 기간이 30일 이내인 외국인이 이용을 신청하는 경우
2. 회사는 서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그 신청에 대한 승낙제한 사유가 해소될 때까지는 승낙을 하지 아니합니다.
   1. 이용을 신청한 고객이 요금 등을 납부하지 아니한 경우
   2. 통신서비스의 요금 등을 체납하여 정보통신요금 체납자 및 휴대폰 대출 등 부정사용이 우려되어 이용 정지자로 등록되어 있는 경우
   3. 본인의 요청에 의하여 모든 이동통신사의 가입제한을 신청한 경우
   4. 명의도용, 대포폰, 불법복제 등 통신시장의 질서를 문란케 하여 정보통신상 거래질서 문란자로 등록되어 있는 경우(정보통신 상거래 질서 문란자의 기준 및 제한 내용은 [별표 3]과 같습니다)
   5. 회사가 정한 방법에 의한 실명확인이 되지 아니한 경우
3. 회사는 제1항 및 제2항의 규정에 의하여 이용신청이 불승낙 되거나 승낙을 제한하는 때에는 이를 신청고객에게 즉시 알려야 합니다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우는 이용신청을 승낙하지 않을 수 있습니다. 단, 명의도용 등으로 인한 선의의 피해나 사유가 타당할 경우 회사는 이를 심사하여 계약을 승낙할 수 있습니다.
   1. 이용 신청일을 포함하여 과거 1년 이내에 스팸발송 사유로 이용정지 또는 해지 이력이 있는 개인, 법인(법인 대표자 포함)
   2. 이용 신청일을 포함하여 과거 1년 이내에 스팸 또는 불법스팸 발송자로 확인되어 이용정지 또는 해지를 요청받았던 개인, 법인(법인대표자 포함)

제9조 이용계약 등록사항의 증명·열람

회사는 이용계약 등록사항에 대하여 이용고객 본인 또는 해당 고객으로부터 위임을 받은 자, 법원의 확정판결서나 공정증서를 제시한 이해관계인이 증명 또는 열람청구를 하고자 하는 때에는 이에 응합니다.

제3장 서비스 제공 및 이용

제10조 서비스의 종류

1. 회사가 제공하는 서비스의 종류 및 이용료는 [별표 1]과 같습니다.
2. 부가서비스를 이용, 변경 또는 해지하고자 하는 경우 이용고객은 [별표 2]에서 정하는 바에 따라 고객센터 등에 신청하여야 합니다.

제11조 발신번호표시서비스

1. 회사는 수신인의 요구가 있는 경우에는 관련 법령이 정하는 바에 의하여 송신인의 전화번호 등을 알려줄 수 있습니다.
2. 회사는 전기통신에 의한 폭언, 협박, 희롱(이하 ’전화협박 등’이라 합니다), 스팸(불법스팸 포함) 등으로부터 수신인을 보호하기 위하여 관련 법령이 정하는 바에 의하여 수신인이 요구를 하는 경우와 특수번호 전화서비스 중 관련 법령이 정하는 경우에는 송신인의 전화번호 등을 수신인에게 알려줄 수 있습니다.
3. 전화협박 등에 의한 발신번호표시 서비스를 이용하고자 하는 이용고객은 전화협박 등을 받은 사실을 확인할 수 있는 다음 각 호 중 1을 회사에 제출하여야 합니다.
   1. 전화협박 등의 일시 및 내용을 서면으로 기록한 자료 또는 내용을 녹음한 테이프
   2. 전화협박 등을 이유로 경찰관서에 범죄 신고를 한 경우에는 이를 증명하는 서류
   3. 전화협박 등에 의한 피해에 관하여 관련 상담소와 상담한 근거 자료
   4. 제1호 내지 제3호에 준하는 자료
4. 전화협박 등에 의한 발신번호표시 서비스의 이용기간은 1개월로 합니다. 단, 그 기간을 연장할 만한 특별한 사유가 있을 경우에는 제공기간을 연장할 수 있습니다.

제4장 계약당사자의 의무

제12조 회사의 의무

1. 회사는 이용계약 체결 시 고객이 반드시 알아야 할 고객이 선택한 요금상품, 부가서비스, 가입일, 요율, 고객 불만 처리기구 및 전화번호, 요금감면 대상, 이용정지 및 직권해지 기준 등 계약의 주요내용 및 서비스 이용과 관련하여 고객이 반드시 알아야 할 사항을 구두 및 SMS를 통해 고지하며, 고지하지 않은 경우 이에 대한 권리를 주장하지 못합니다.
2. 회사는 고객과 가입계약을 체결함에 있어 실제 사용자와 서비스 이용계약을 체결하여야 하며 신규가입을 신청한 고객에게 타인명의로 기 개통된 회선을 명의변경 방법 등을 통해 판매하지 않습니다.
3. 회사는 이용고객이 해지를 신청할 경우 해지 신청을 접수한 고객센터 등에서 해지업무 처리를 완료하여야 합니다.
4. 회사는 이용고객의 가입정보를 수집할 때 ‘개인정보 보호법’ 등에 의한 동의를 받고 있으며 계약의 성립 및 서비스 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 이용고객이 서비스 이용계약서를 통해 동의한 개인정보의 이용범위를 초과하여 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는 미리 해당 이용고객에게 동의를 받아야 하며 이 경우 이용고객은 회사의 동의 요청을 거절할 수 있습니다. 단, 관계 법령에 의한 관계기관으로부터의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다. 회사는 ‘개인정보처리방침’에서 규정하고 있는 수집항목 및 이용목적 외에 본 약관 제15조(이용정지 및 해제절차) 제1항 제6호, 제18조 제3항 제4호 및 제5호에 의거하여 (불법스팸 발송으로) 서비스 계약이 이용정지 또는 해지된 이용고객의 서비스 이용신청에 대한 승낙을 유보하기 위하여 성명, 주민등록번호(법인, 사업자등록번호), 전화번호, 이용정지 또는 해지 사유 등의 정보를 수집할 수 있습니다.
5. 회사는 서비스 계약 유지, 이용요금 정산, 요금 관련 분쟁발생시 입증 등을 위하여 가입정보를 수집 및 보유하며 보유기간 및 이용기간은 해지 후 6개월 이내로 합니다. 단, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그 기간이 도래하거나, 조건이 성취되는 때까지 필요한 범위 내에서 가입정보를 보관할 수 있습니다.
   1. ‘국세기본법’ 제85조의3 규정에 의하여 보관하는 성명, 주민번호, 전화번호, 청구 시 주소, 요금납부내역(청구액, 수납액, 수납 일시, 요금납부 방법)의 경우 5년(‘국세기본법’에 의해 보유하는 항목에 대해서는 별도 해지고객 데이터베이스에 보관하고 가입. 해지신청서 등 각종 구비서류는 취합하여 별도 보안구역에 보관)
   2. 요금 관련 분쟁이 발생한 경우 보유기간 내에 해당 분쟁이 해결되지 않은 경우
   3. 해지고객이 이용요금을 납부하지 않은 경우
   4. 다른 법령의 규정에 의하여 보관할 필요가 있는 경우에는 그 법령에 따릅니다.
   5. 불법스팸 전송으로 계약 해지된 고객의 재가입을 제한하기 위하여 필요한 성명, 주민번호, 전화번호, 해지 사유의 경우 12개월
6. 회사는 알뜰폰 서비스 제공과정에서 수집되는 통화내역을 과학기술정보통신부의 ‘이동통신서비스 제공자의 개인정보보호 지침’을 준수하여 보관하고 있으며 보유목적 외의 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
   1. 보관하는 통화내역의 항목 : 일자/시간, 발신번호, 사용항목, 사용내역, 세부 사용내역 및 사용량(음성통화, 데이터사용, 정보이용료, 국제전화 등)
   2. 통화내역의 구체적인 수집목적 및 이용목적 : 요금 청구, 고객서비스 제공(고객 민원 해결 등), 통신사업자간 요금정산 등
7. 제6항 규정에 의한 통화내역의 보유기간 및 이용기간은 해당 통화내역의 최초 청구월로부터 6개월 이내 보관합니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그 기간이 도래하거나, 조건이 성취되는 때까지 필요한 범위 내에서 통화내역을 보관합니다.
   1. 가입고객 및 직권해지고객이 이용요금을 납부하지 않은 경우(해지고객이라 함은 채권채무관계(잔고)가 ‘0’인 고객을 말하며, 채권채무관계가 ‘0’이 아닐 경우 회사의 고객이므로 해지고객에 대한 통화내역 보관과는 무관합니다)
   2. 요금 관련 분쟁이 발생한 경우에 보유기간 내에 해당 분쟁이 해결되지 않은 경우 단, 다른 법령의 규정에 의하여 보관할 필요가 있는 경우에는 그 법령에 따릅니다.
8. 회사는 이용계약 체결 시 부정가입방지시스템을 이용하여 고객(이하 대리가입 시에는 대리인 포함)이 제시한 신분증 및 증서 등([별표 2] 구비서류)을 통해 본인인지 여부를 확인하여야 하며, 본인여부 확인소홀로 인한 피해발생시 선의의 제3자에게 일체의 요금 청구 행위를 할 수 없습니다. 단, 부정가입방지시스템의 장애, 작업 등으로 시스템을 이용할 수 없는 경우에는 [별표 2]의 구비서류를 통해 본인임을 확인하고, 시스템이 원활하게 정상 복구된 이후에 진위 여부를 확인합니다. 이 경우 진위 확인이 되지 않는 경우에는 제15조(이용정지 및 해제절차) 제1항 제4호 및 제18조 제3항 제1호에 따라 이용정지 및 해지될 수 있음을 이용고객에게 안내합니다.
9. 회사는 요금연체와 관련하여 이용고객을 신용정보집중기관 등 관계기관 등에 신용불량자로 등록요청 할 경우 등록요청 대상자에 대해 본인여부 등 필요한 확인절차를 거쳐야 합니다. 단, 이용고객의 책임 있는 사유로 인해 회사의 고지사실을 확인하지 못하였을 경우 이용고객이 확인한 것으로 간주합니다.
10. 회사는 이동전화서비스 번호이동과 관련하여 이동전화서비스 번호이동성 시행 등에 관한 고시 등을 준수합니다. 또한, 회사는 다른 사업자로 번호를 이동하고자 하는 이용고객에 대한 업무처리를 특별한 사유 없이 지연하지 않습니다.
11. 회사는 ‘전기통신기본법’ 제16조, 제25조 제1항, ‘전기통신설비의 기술기준에 관한 규정’ 제22조, ‘전기통신설비의 안전성 및 신뢰성에 대한 기술기준’등 관련 법률규정에 의거 이동전화 불법복제 통화도용을 방지하기 위하여 제공 가능한 단말기기에 대해 통화 도용방지인증 서비스와 불법복제 방지시스템(FMS)등 필요한 대책을 시행합니다.
12. 회사는 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용여부를 확인(불법스팸 등)하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시할 수 있습니다.
13. 회사는 이용고객의 선택에 따라 회사가 제공하고 있는 서비스와 관련한 중요한 사항(요금제, 부가서비스 등)의 변경이 발생한 경우, 해당 이용고객에게 SMS 등을 통해 고지합니다.

제13조 이용고객의 의무

1. 이용고객은 서비스 이용계약에 따라 요금을 지정된 기일까지 납입하여야 하며 회사에 알린 주소 또는 연락처, 요금납부 정보 등이 변경된 경우에는 이를 회사에 알려야 합니다.
2. 이용고객이 신규가입, 기기변경, 통화내역 제공 또는 통화도용 조사 등을 신청하는 경우 회사는 이용고객이 가지고 있는 이동전화 단말기의 복제 여부를 확인하기 위하여 이용고객에게 단말기의 제시를 요구할 수 있고, 이때 이용고객은 이에 응하여야 합니다.
3. 제2항에 의한 회사의 요청을 거절하는 이용고객 또는 복제된 이동전화 단말기로 제2항의 업무를 신청하는 이용고객에게 회사는 제2항의 업무를 제한할 수 있습니다.
4. 이용고객은 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’의 광고성 정보 전송 시 의무사항 및 회사의 이용약관을 준수하여야 합니다.
5. 이용고객은 회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하여서는 안되며, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대하여서도 안 됩니다.
6. 이용고객은 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’의 광고성 정보 전송 시 의무사항을 위반하여 스팸 또는 불법스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민？형사상의 책임을 부담합니다.
7. 이용고객은 서비스 계약 체결 시 유효한 신분증 및 증서 등을 회사에 제시하여야 하며, 정보변경 시 지체 없이 회사에 통보하여 갱신하여야 합니다.
8. ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률' 등 관련 법령에서 금지하고 있는 불법스팸을 방지하기 위하여 이용고객은 회선당 1일 500건을 초과하는 메시지(SMS, MMS 포함)와 1,000건을 초과하는 음성호(원링, 불완료호 등)를 전송할 수 없습니다. 1일 500건을 초과하는 메시지 또는 1일 1,000건을 초과하여 음성호를 전송할 경우 회사는 1개월 이내의 기간을 정하여 메세지 및 음성호 발송을 제한할 수 있습니다. 단, 이용고객이 제출하는 증빙 서류 등을 통해 회사가 불법스팸 전송이 아님을 확인할 수 있는 경우는 초과 전송 가능합니다.
9. 이용고객은 할인 또는 음성, 영상통화 및 메시지 서비스를 기본 제공하는 요금제 및 부가서비스를 영리목적의 광고성 정보 전송에 이용하거나 자동발송 프로그램 등 물리적 장치를 이용하여 문자 또는 통화를 유발하여서는 안 됩니다.
10. 이용고객은 휴대폰 대출 등 금전 또는 기타 부정한 이익을 얻을 목적으로 휴대폰 및 서비스를 다른 사람에게 제공하여서는 안 됩니다.
11. 이용고객은 ‘전기통신기본법’ 제16조, 제25조 제1항, ‘전기통신 설비의 기술기준에 관한 규정’ 제22조, ‘전기통신설비의 안전성 및 신뢰성에 대한 기술기준’ 등 관련 법률규정에 의거 이동전화 불법복제 통화도용을 방지하기 위하여 회사가 제공하는 통화도용방지 인증서비스를 반드시 이용하여야 합니다.
12. ‘전기통신사업법 시행령’ 제2조 제2항 제3호에 따른 요금감면 전화서비스 이용고객은 해당자격이 변동되어 감면자격이 상실된 경우 지체 없이 회사에 통보하여야 합니다.

제14조 수수료 등의 부당한 산정 금지

회사는 이동전화 서비스와 관련하여 계약관계 등을 갖고 있는 자에게 요금, 수수료, 결제조건 등의 거래내용을 정상적인 상관행에 비추어 현저하게 유리하거나 불리하게 제공할 수 없습니다.

제5장 이용정지 등

제15조 이용정지 및 해제절차

1. 회사는 이용고객이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 즉시 이용을 정지할 수 있고 제13조(이용고객의 의무)의 규정에 의한 이용고객의 의무를 이행하지 아니한 경우에는 이용요금 2회 미납 시(단, 7만원 이상의 경우 1회 미납 시) 3개월 동안 서비스의 이용을 정지할 수 있으며, 고객의 의무이행 및 이용요금 납부약속 등에 의해 이용정지 기준 및 기간은 연장이 가능합니다. 제11호, 제12호의 경우 이용정지 기간을 3개월 이내로 합니다. 단, 일시정지 중인 회선 중에서 제17조(일시정지 및 재이용) 제2항의 회사가 인정하는 정당한 사유에 해당하는 경우에는 예외로 할 수 있습니다.
   1. ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 제44조의7 위반 시
   2. ‘전기통신사업법’ 제30조 위반 시
   3. ‘전파법’ 제19조 위반 시
   4. 타인명의를 도용하여 가입하거나, 타인 예금계좌나 신용카드 등을 도용한 경우
   5. 평시 단기간에 과다한 요금이 발생하여 불법복제나 명의도용 또는 휴대폰 대출 등 부정한 사용 등으로 우려되는 경우(단, 고객에게 사전에 전화 등으로 사실여부를 확인할 수 없는 경우에 한합니다)
   6. 과학기술정보통신부, 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원 등 규제기관이 불법스팸 전송 사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
   7. 대량으로 스팸을 전송하거나 다량의 통화 또는 불완료호를 발생시켜 시스템 장애를 야기했거나 야기할 우려가 있는 경우
   8. 전송한 광고성 정보가 불법스팸으로 확인된 경우
   9. 스팸릴레이로 이용되거나 자가 수신거부를 요청하였으나 지속 재전송한 경우
   10. 해당 광고를 수신한 자가 수신거부를 요청하였으나 지속 재전송한 경우
   11. 해당 광고를 수신한 자가 스팸으로 신고한 경우
   12. 외국인 이용고객이 다음 각 목 중 어느 하나의 사유에 해당하는 경우
       1. 국내 거주 중 합법 체류기간이 만료되거나, 출국 후 국내 합법 체류기간이 경과한 경우(단, 합법 체류기간이 연장되었음을 증빙할 수 있는 서류 제출 시 제외하며, 체류기간 연장 심사 중인 경우, 접수증 제출 시 이용정지를 유예할 수 있으며 사유를 해소하지 못하는 경우 해지할 수 있습니다)
       2. 외국인 이용고객이 사망하거나 외국인등록번호(또는 국내거소 신고번호)가 유효하지 않은 경우
       3. 외국인 이용고객이 가입 당시 회사에 고지한 국적 등 고객정보가 변경되었으나, 회사에 통보 및 갱신하지 않은 경우
   13. 개인 이용고객이 사망하거나, 법인 명의로 가입된 회선으로 폐업법인으로 확인된 경우(단, 재난 및 안전관리 기본법에서 지정하는 국가적 재난으로 사망한 피해자의 회선은 유족들의 회선유지 요청이 있을 경우 수신에 한해서 유지할 수 있습니다)
   14. 회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대한 경우
   15. 회사와 별도의 계약 또는 동의 없이 서비스 제공 목적 외 다음 각 목의 하나에 해당하는 경우와 같이 이용하는 경우(단, 부가서비스의 이용정지를 통해 이용정지 사유가 해소되는 경우는 해당 부가서비스만 이용정지 할 수 있습니다)
       1. 요금제의 무료통화, 할인혜택 등을 통화호 중계, 통화호 재판매 사업 등을 영위하기 위한 목적으로 이용하는 행위
       2. 서비스로 수신되는 통화 혹은 메시지를 착신전화 등 부가서비스를 2회 이상 망내/외 여러 단계를 경유하도록 연결하는 행위
       3. 복지감면 대상 회선을 상업적 목적으로 이용하는 행위
       4. 이용고객에게 제공하는 서비스(할인, 음성, 영상통화 및 메시지 서비스를 기본 제공하는 요금제 및 부가서비스)를 영리목적의 광고성 정보 전송에 이용하는 행위
   16. 이용고객이 다음 각 목의 1에 해당하는 위법행위를 위한 수단으로 서비스를 이용하고 있다는 사실이 수사 권한이 있는 행정기관 또는 수사기관에 의해 확인되어 해당 기관이 증빙자료를 첨부해 이용정지를 요청하는 경우, 회사는 3개월 이내의 기간을 정하여 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
       1. ‘성매매알선 등 행위의 처벌에 관한 법률’ 제4조 및 제20조
       2. ‘청소년 보호법’ 제19조 제1항
       3. ‘대부업 등의 등록 및 금융이용자 보호에 관한 법률’ 제9조의2
   17. 번호 판매 중개 사이트 등에 전기통신번호가 게시되어 과학기술정보통신부로부터 2회 이상 번호 회수 대상으로 분류된 경우 회수 절차 없이 1개월 동안 이용정지를 실시할 수 있습니다. 단, 해당기간 내 정당한 사유가 있어 소명이 있을 경우에는 이용정지 조치를 해제할 수 있습니다.
   18. 수사권한이 있는 행정기관, 한국인터넷진흥원이 보이스피싱에 이용중인 사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
   19. 한국인터넷진흥원이 스미싱에 이용 중이거나, 악성앱에 포함된 가로채기 전화번호를 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
2. 회사는 제1항의 이용요금 미납에 의한 규정에 의하여 이용정지를 하고자 하는 때에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 SMS 등으로 해당 이용고객에게 통지합니다. 단, 해당 이용고객의 책임 있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 통지된 것으로 간주합니다.
3. 제2항의 규정에 의하여 이용정지의 통지를 받은 이용고객은 그 이용정지에 대하여 이의가 있을 때에는 방문, 전화, 팩스 등으로 이의를 제기할 수 있습니다. 단, 제1항 제16호의 규정에 의한 이용정지에 이의가 있는 경우에는 이용정지를 요청한 기관에 이의제기를 하여야 합니다.
4. 회사는 고객이 이용요금을 완납한 경우 이외에 임의로 이용정지를 해제할 수 없습니다.
5. 회사는 고객이 제1항 제6호 내지 제10호에 해당되는 경우 3개월 이내의 기간을 정하여 지체 없이 서비스 이용을 정지(전체 서비스 또는 일부 서비스)할 수 있으며, 그 사실을 고객에게 통보합니다. 단 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선조치 후 통지할 수 있습니다.
6. 제1항 제6호 내지 제10호에 해당되어 이용이 정지된 고객은 이용정지 기간 경과 후 1개월 이내에 그 사유를 해소하여야 하며, 회사는 이용정지의 사유가 해소되면 즉시 서비스의 이용을 가능하게 합니다. 제1항 제16호에 따라 이용정지가 된 경우 이용정지 요청 기관에서 이용정지의 해소를 요청하면 회사는 서비스 이용을 가능하게 합니다.
7. 고객이 가입 시 회사에 제시한 신분증 및 증서가 유효하지 않은 것으로 확인된 경우, 이 경우 회사는 고객에게 신분증 및 증서 등의 유효 여부를 추가로 확인 요청할 수 있습니다.

제6장 계약사항 변경 및 해지

제16조 계약사항의 변경 및 제한

1. 이용고객은 다음 각 호에 해당하는 이용계약사항을 변경하고자 할 경우에는 [별표 2]에서 정한 구비서류를 제출하여야 합니다.
   1. 서비스 종류를 변경하고자 하는 경우
   2. 이용고객이 제3자에게 이용권을 양도 및 승계하는 경우
   3. 이용고객이 번호를 변경하고자 하는 경우
   4. 기타 변경이 필요한 경우
2. 이용고객은 다음 각 호에 해당하는 이용계약을 변경하고자 할 경우에는 방문 외에 전화, 팩스 등으로도 신청할 수 있습니다.
   1. 주소 변경
   2. 부가서비스의 신청, 변경 및 해지
3. 제1항과 제2항의 변경신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이에 응하지 아니할 수 있습니다.
   1. 고객이 요금 등을 미납하였을 경우(부가서비스의 해지신청은 가능)
   2. 회사와 체결한 가입계약 또는 별도의 약정을 위반하였을 경우
   3. 압류·가압류 및 가처분된 단말기
   4. 일반 이용고객과 달리 회사와의 약정에 의하여 양도가 불가능한 서비스를 이용한 경우
   5. 제1항 제1호 및 제2호의 경우로서 제8조(이용신청에 대한 불승낙과 승낙의 제한) 제1항 제13호 및 제14호의 사유에 해당하는 경우
4. 번호를 주는 이용고객(양도인)인 개인이 사망하거나 외국인이 완전출국, 법인이 폐업 또는 사업의 일부나 전부가 폐업된 것으로 확인되는 경우, 번호를 받는 고객(양수인)은 [별표 2]의 요건에 따라 대리점 등에 직접 방문하여 해당 번호에 대한 이용권의 승계를 신청할 수 있습니다(폐업에는 파산, 부도의 경우도 포함됩니다).
5. 제3자에 대한 이용권 양도 또는 승계 신청은 다음 각 호의 경우를 제외하면 할 수 없습니다. 다만, 다음 각 호에도 불구하고 요금고지서 기준으로 최근 3개월간 연속으로 통화량이 없는 경우에는 이용권 양도 또는 승계를 제한할 수 있습니다.
   1. 가족 간 명의변경(가족관계증명서 상 가족 구성원(본인가족)), 가족의 사망, 이혼·파양 등 가족관계 종료에 의한 명의 변경)
   2. 법인 상호 간 사업 양/수도, 합병 등에 의한 명의변경, 동일법인의 단순 상호변경
   3. 개인과 법인(개인사업자, 단체 포함) 상호 간에는 법인 입·퇴사 후 법인 또는 개인 명의로 변경, 개인 명의를 법인 명의로 변경한 후 다시 동일 개인 명의로 변경, 기타 사업의 연속성이 확인되는 경우 명의변경(단, 명의변경 횟수는 3개월 내 1회로 제한)
6. 양도·승계에 필요한 서류는 다음 각 호와 같습니다.
   1. 제5항 제1호의 경우, 가족 또는 가족관계 변동을 입증할 수 있는 행정기관에서 발행한 주민등록등본, 가족관계 증명서 등의 증명서류 중 1가지
   2. 제5항 제2호의 경우, 회사 양수양도 계약서 사본, 회사합병 계약서 사본 등의 증명 서류 중 1가지
   3. 제5항 제3호의 경우, 재직증명서, 경력증명서, 기타 사업의 연속성을 확인하는 서류 등의 증명서류
   4. 공통서류 : 신분증, 양도·승계 동의서

제17조 일시정지 및 재이용

1. 이용고객은 일정 기간 동안 서비스를 제공받지 아니할 사유가 발생한 경우 그 서비스 이용의 일시정지를 회사에 신청할 수 있습니다.
2. 일시정지 기간은 1회당 90일 범위 내에서 신청할 수 있으며, 연 2회까지 가능합니다. 단, 분실로 인한 일시정지의 경우에는 회수 제한은 없으며 군입대, 장기체류, 행방불명 등 회사가 인정하는 정당한 사유([별표 2] 구비서류 첨부 시)가 있을 때에는 그러하지 않습니다.
3. 일시정지 기간 중에는 수·발신 정지를 원칙으로 합니다. 단, 필요한 경우 회사는 이용고객의 요청에 따라 30일 이내에서 수신기능을 부여할 수 있습니다.
4. 제2항에서 정한 일시정지 기간이 경과한 경우에도 해당 이용고객이 일시정지 해제 등을 회사에 별도로 신청하지 않을 경우 회사는 해당 이용고객에게 그 내용을 7일전까지 전화 또는 우편 등으로 통보하고 그 기간 내에 이용고객이 일시정지 해제 등 별도의 신청을 하지 않는 경우에는 해지처리 할 수 있습니다.
5. 제2항의 회사가 인정하는 일시정지 기간 동안 폐업, 완전출국, 체류기간 경과의 신분변동이 확인되는 경우, 재이용하기 위해서는 본인확인 절차를 거쳐야 합니다.

제18조 계약의 해지

1. 이용고객 또는 대리인이 이용계약을 해지하고자 할 때에는 고객센터 등에 직접 문의하거나 전화, FAX 또는 우편 등으로 신청할 수 있습니다. 단, 전화, FAX 또는 우편 등에 의한 해지신청 시에는 고객센터에서만 가능하며 이용고객은 해지 신청일까지 요금을 납입 또는 정산하여야 합니다.
2. 이용고객은 제1항의 규정에 의한 해지신청 시에는 해지 신청서와 [별표 2]의 해지 시 구비서류를 고객센터 등에 제출하여야 합니다. 단, 전화에 의한 해지신청 시에는 해지 신청일로부터 7일 이내에 서류가 도착해야 하며, 해당 기간 중에는 일시정지(발착신 정지) 상태를 유지하고 기간 내 서류가 도착하지 않을 경우에는 일시정지 자동복구를 시행합니다. 단, 회사는 이와 같은 사항을 사전에 이용고객에게 고지하며 일시정지 기간 동안은 비과금 합니다.
3. 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그 서비스의 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 타인명의를 사용하거나 허위서류를 첨부한 청약임이 확인된 때
   2. 이용요금 미납으로 이용이 정지된 후 이용정지 기간 내에 이용정지 사유를 해소하지 아니한 경우
   3. 불특정 다수를 대상으로 문자 또는 멀티미디어메시지 또는 음성 등의 무차별적인 스팸 메시지 발송이 확인된 경우
   4. 과학기술정보통신부, 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원 등 규제기관에서 불법스팸 전송사실을 확인하여 계약해지를 요청하는 경우
   5. 스팸으로 인하여 당해 연도에 2회 이상 이용이 정지된 경우
   6. 회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 해당서비스를 임대한 경우
   7. 제15조(이용정지 및 해제절차) 제1항의 제6호 또는 제8호에 해당하고, 이용정지 기간 동안 이용정지 사유가 해소되지 않은 경우
   8. 제15조(이용정지 및 해제절차) 제1항의 제11호에 해당하고, 이용정지 기간 동안 이용정지 사유가 해소되지 않은 경우
   9. 제15조(이용정지 및 해제절차) 제1항의 제12호에 해당하고, 이용정지 기간 동안 이용정지 사유가 해소되지 않은 경우지
   10. 제15조(이용정지 및 해제절차) 제1항의 제14호에 해당하는 경우(단, 부가서비스의 이용정지를 통해 해지 사유가 해소되는 경우 해당 부가서비스만 이용정지 할 수 있습니다)
   11. 할인 또는 음성, 영상통화 및 메시지 서비스를 기본 제공하는 요금제 및 부가서비스를 영리목적의 광고성 정보 전송에 이용하거나 자동발송 프로그램 등 물리적 장치를 이용하여 문자 또는 통화를 유발하는 경우
   12. 제7조(전화번호 부여 및 변경) 제10항에 해당하는 경우
   13. 제15조(이용정지 및 해제절차) 제1항 제15호에 해당되고, 이용정지 기간 동안 이용정지 사유가 해소되지 않는 경우(사전 통지 없이 해지 가능)
   14. 부여 받은 전기통신번호가 전기통신번호 판매를 중개하는 서비스를 통해 매매되는 것으로 확인되는 등 실제 번호사용 의사가 없는 이용고객에게 제공된 것으로 간주되는 경우(과학기술정보통신부 회수 요청 등) 다음 각 목의 회수절차를 거친 후 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 이용고객의 책임 있는 사유로 인해 회사의 고지사실을 확인하지 못하였을 경우 이용고객이 확인한 것으로 간주합니다.
       1. 가. 과학기술정보통신부의 회수절차 명령 후 SMS 발송 또는 TM 실시
       2. 나. 내용증명 발송
   15. 제15조(이용정지 및 해제절차) 1항 16호-다에 따라 이용정지 된지 1개월이 경과되었을 경우
4. 회사는 제3항 제2호의 규정에 의하여 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 이용고객에게 7일전까지 그 사유 등을 통보합니다. 단, 해당 이용고객의 책임 있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 홈페이지 게시로 갈음하거나, 통지한 것으로 간주합니다.
5. 제13조(이용고객의 의무) 규정에 의한 이용고객의 의무를 이행하지 않음에 따라 이용정지 된 이용고객은 회사에 직권해지를 요청할 수 있고, 회사는 이에 응해야 합니다.
6. 번호이동 가입자의 변경 전 이용계약은 변경 전 사업자의 번호이동 승인과 동시에 자동 해지됩니다.
7. 회사는 다음 각 호에 의하여 해지고객에 대한 개인정보를 보호합니다.
   1. 해지고객에 대한 개인정보의 보유 목적은 과세부분에 대한 문제가 있을 경우 해당 입증자료를 보관하기 위함입니다.
   2. 회사는 ‘국세기본법’ 제85조의3에 의거 개인정보(DB 및 서류)를 5년의 소멸시효 기간 동안 보존합니다.
   3. 해지고객에 대한 개인정보는 성명, 주민번호, 주소, (해지)이동전화번호, 거래내역(납부자 정보, 요금청구 및 납부내역, 부가서비스내역, 상담내역 등)을 보유항목으로 합니다. 단, 본 조항에 있어 해지고객이라 함은 채권채무관계(잔고)가 ‘0’인 고객을 말하며, 채권채무관계가 ‘0’이 아닐 경우에는 회사의 고객이므로 해지고객에 대한 개인정보 보유항목과는 무관합니다.
   4. 불법스팸 전송으로 인한 계약 해지된 고객의 재가입을 제한하기 위하여 필요한 성명, 주민등록번호, 전화번호, 해지사유의 정보를 12개월간 보존합니다.
8. 번호 해지 후 회사가 정한 일정기간 동안 번호부여를 제한할 수 있습니다. 단, 해지한 당일 철회를 할 경우에는 본인부여가 가능합니다.

제7장 요금 등

제19조 요금 등의 종류

1. 서비스 이용과 관련하여 이용고객이 납입하여야 하는 요금은 다음과 같습니다.
   1. 사용요금 : 기본서비스의 이용대가로 납입하는 다음의 비용을 말합니다.
      1. 기본료 : 사용여부에 관계없이 일반 이용고객이 매월 정기적으로 납입하여야 하는 요금
      2. 통화료 : 전화통화 시 사용량에 따라 그 대가로 납입하여야 하는 요금
   2. 수수료 : 기본서비스에 부가하여 제공하는 서비스의 이용대가로 납입하는 다음의 비용을 말합니다.
      1. 부가사용료 : 부가서비스 이용에 대한 대가로 납입하는 수수료
      2. 회사 또는 다른 전기통신사업자가 제공하는 서비스 이용에 따른 정보이용료 등
      3. 국제로밍서비스 수수료 : 국제로밍서비스 제공 시 발생하는 관리비용 등에 대한 대가로 국제로밍 이용고객이 회사에 납입하여야 하는 수수료
   3. 실비 : 서비스 제공을 위하여 실제 소요되는 다음의 비용을 말합니다.
      1. 가입비 : 서비스 시스템에의 등록 등 가입신청에 소요되는 실비(해지 시 반환되지 않음. 가입비는 7,200원(VAT 포함) / 회선당)
      2. 번호이동 수수료 : 800원(부가세 포함)
   4. 회사의 이용정지 및 이용고객의 일시정지 기본료 부과금액
      1. 월 기본료 3,500원/대당 단, ‘병역법’에 따른 징집 또는 지원에 의하여 입영한 현역병(전환복무 자를 포함)으로서 월 기본료 3,500원 면제(전파사용료 감면분 포함 1인당 최대 3회선 한도)
      2. 부가사용료(기본료/월) 면제
2. 제1항의 규정에 의한 요금 등의 적용기준 및 적용대상 등은 [별표 1]과 같습니다.

제20조 요금 및 통화시간 산정

1. 기본료는 서비스 개통일로부터 산정합니다.
2. 국내통화료 및 국제통화료는 통화시간에 따라 회사 또는 해당 전기통신사업자가 정하는 요금부과 기준에 의하여 산정합니다.

제21조 요금 등의 일할계산

1. 월정액으로 부과되는 기본료 및 부가사용료는 서비스 개시일 또는 종료일이 요금 월의 중도인 경우 월정액을 그 요금 월의 일수로 나눈 금액을 일할로 계산하여 청구합니다.
2. 제1항의 규정에 의한 일수계산에 있어서는 그 날이 24시간 미만이라도 이를 1일로 계산합니다.
3. 요금 월의 중도에 가입계약의 해지, 이용휴지(이용정지/일시정지) 및 부가서비스 이용계약을 해지한 경우에는 그 사유가 발생한 전날까지의 일수에 따라 일할계산 합니다.
4. 요금 월의 중도에 월정액이 증가하거나 감소하는 경우에는 변경에 따른 월정액의 차액을 변경일로부터 일할계산 하여 가감한 금액을 해당월의 월정액으로 합니다.

제22조 요금 등의 감면 및 할인

회사는 [별표 1]에서 정하는 바에 따라 요금 등을 감면하거나 할인합니다.

제23조 요금 등의 납입기일 및 납입청구 등

1. 회사는 당해 요금 월에 발생된 요금을 그 익월에 청구하며 이용고객은 회사가 미리 정한 납입기일 중 하나를 납입일로 택하여야 합니다. 단, 월정액 요금을 제외한 요금의 경우 및 이용계약 해지 등으로 일할계산된 요금 등은 즉납케 하거나 회사가 별도로 납입기일을 지정할 수 있습니다.
2. 회사는 요금 등의 납입청구서를 납입기일 5일 전까지 고객에게 도달하도록 발송합니다.
3. 회사는 요금에 따라 익월에 합산 청구하거나 일정액 이하의 소액요금의 경우에는 일정기간 누적하여 청구할 수 있으며 동일한 서비스를 복수로 이용하는 고객 또는 서로 다른 이용고객 및 서비스에 대하여 이용고객의 동의를 받아 요금 등을 통합청구 할 수 있습니다.
4. 서비스 요금을 지정한 납입기일까지 납입하지 아니한 때에는 그 요금의 100분의 2에 상당하는 가산금을 부과합니다.

제24조 요금 등의 이의신청

1. 이용고객은 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 청구일로부터 6개월 이내에 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 이의신청 접수 후 10일 이내에 이의 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이용고객 또는 그 대리인에게 통지합니다. 단, 회사의 귀책사유로 과오납이 발생한 경우, 고객은 본문에 관계없이 청구된 요금 등에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다.
2. 부득이한 사유로 인하여 제1항에서 정한 기간 내에 이의신청 결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유 및 재지정된 처리기한을 명시하여 이를 이용고객 또는 그 대리인에게 통지합니다.

제25조 통화내역의 열람청구

1. 회사는 이용고객 또는 그 위임을 받은 자로부터 발신통화내역에 대하여 열람 또는 복사 청구가 있을 때에는 이를 교부하여야 하며 통화내역은 최근 6개월분만 제공합니다.
2. 회사는 고객정보 보호를 위해 통화내역 제공 시 명의자 본인확인을 위한 SMS 인증을 실시하며, 인증 불가 시 통화내역 제공이 제한될 수 있습니다.

제26조 요금 등의 반환

1. 회사는 이용고객이 그의 책임 없는 사유로 인하여 서비스를 제공 받지 못한 경우로서 그 뜻을 회사에 통지한 후(그 이전에 회사가 그 뜻을 안 때에는 그 알게 된 때)부터 계속 3시간 이상 그 서비스를 제공받지 못하거나 1개월 동안 서비스를 제공받지 못한 누적시간이 24시간을 초과할 경우에는 그 서비스를 제공받지 못한 일수에 따라 월정액 요금을 일할 분할 계산하여 반환합니다. 단, 1회 3시간 미만 장애 발생에 대하여는 실제 장애시간을 누적한 시간을 1일 단위로 계산하고 2일에 거쳐 장애가 발생하더라도 장애발생 누적시간이 12시간 미만일 경우에는 1일로 계산하여 적용합니다.
2. 회사는 요금 등을 반환하여야 할 이용고객에게 미납요금 등이 있을 경우에는 반환하여야 할 요금 등에서 우선 변제하고 반환할 수 있습니다.
3. 회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 요금을 반환하고 회사의 귀책사유로 발생한 경우에는 상사법정이율을 부가하여 반환합니다. 단, 이용고객이 동의하거나 회사의 반환통지에 대하여 응하지 아니하는 경우에는 새로이 발생하는 요금 등에서 해당금액과 납부 마감일까지의 상사법정이율을 차감하여 청구할 수 있습니다.

제8장 이용고객 보호

제27조 이용고객 보호 관련 전담조직 설치

1. 회사는 이용고객에 대한 안정된 서비스의 제공, 이용고객의 정보보호와 불만처리를 위한 이용고객 보호 전담조직을 설치하고 운영합니다.못한 일수에 따라 월정액 요금을 일할 분할 계산하여 반환합니다. 단, 1회 3시간 미만 장애 발생에 대하여는 실제 장애시간을 누적한 시간을 1일 단위로 계산하고 2일에 거쳐 장애가 발생하더라도 장애발생 누적시간이 12시간 미만일 경우에는 1일로 계산하여 적용합니다.
2. 전담조직에는 1인 이상의 담당직원을 선임하여 이용고객의 보호 및 불만처리 업무를 전담하여 처리하도록 합니다.
3. 이용고객 보호 전담조직의 전화번호는 1588-3002로 합니다.

제28조 이용고객정보 보호대책 등

1. 회사는 이용고객의 신상정보, 통화기록 등에 대하여 이용고객 외에는 공개하지 않습니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 않습니다.
   1. 전기통신관련법령 및 기타법령에서 정한 경우
   2. 방송통신위원회 및 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우
   3. 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요청받은 경우
2. 이용고객은 개인정보보호법 제35조 제1항, 동법 시행령 제41조 제1항에 따라 본인의 정보 제공 여부 열람을 회사에 요구할 수 있으며, 회사는 이에 응합니다. 또한 이용고객은 정보 제공 여부 열람 시 신청서와 신분증을 제출해야 합니다. 온라인의 경우 신분증 대신 SMS로 갈음할 수 있습니다.

제29조 이용고객 불만처리 및 대책

1. 회사는 객관적, 물리적, 기술적으로 합법적인 이용고객의 불만이 제기되었을 경우 가능한 최단 시일 내에 불만내용을 처리합니다. 단, 불만에 따른 보상은 제31조(손해배상의 범위 및 청구)에 따라 시행합니다.
2. 회사는 제1항에서 규정한 불만이 재발되지 않도록 이용고객 보호 전담조직을 통해 노력합니다.
3. 회사가 제공하는 이용고객 불만처리 대책의 세부내용은 [별표 4]와 같습니다.

제30조 서비스 휴지 및 폐지 시 대책

1. 회사는 경영상 또는 기술적인 사유로 인해 서비스의 전부 또는 일부를 휴지하거나 폐지하게 될 경우, 서비스 휴지 또는 폐지에 따른 고객 대책에 대하여 서비스 휴지 또는 폐지 예정일 60일전까지 이용고객에게 전화, 문자메시지, e-mail 등으로 통보하여야 하며 홈페이지(www.skylife.co.kr) 내 게시하여야 합니다.
2. 회사는 제1항의 서비스 휴지 또는 폐지에 대한 통보 시, 이용계약서에 기재된 고객정보 또는 고객정보 변경 절차를 통해 회사에 마지막으로 접수된 고객정보로 서비스 휴지 또는 폐지에 대하여 통보합니다.
3. 이용고객이 제13조(이용고객의 의무) 제1항 또는 제7항을 위반함에 따라 이용고객이 제1항 및 제2항의 통보를 받지 못한 경우에 대하여 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제31조 손해배상의 범위 및 청구

1. 이용고객의 책임 없는 사유로 서비스를 이용하지 못하는 경우에 그 뜻을 회사에 통지한 시간과 회사에서 인지한 시간 중 빠른 시간을 기준으로 연속 3시간 이상 서비스를 제공받지 못하거나 1개월 동안 서비스를 제공받지 못한 누적 시간이 6시간을 초과할 경우 서비스를 제공받지 못한 시간에 해당하는 기본료와 부가사용료의 8배에 상당한 금액을 기준으로 하여 이용고객의 청구에 의해 협의하여 손해배상을 합니다. 단, 그 손해가 천재지변 등 불가항력이나 이용고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 때에는 그러하지 않습니다.
2. 회사가 이용고객으로부터 서비스를 이용하지 못한 사실을 통지받은 경우에는 서비스 재개를 위해 가능한 조치를 취해야 하며, 서비스를 다시 이용할 수 있게 된 경우 이 사실을 이용고객에게 통지하여야 합니다.
3. 회사는 상기의 규정에도 불구하고 다음 각 호 1의 사유를 입증하는 경우에는 요금감면 또는 손해배상 책임이 감면될 수 있습니다.
   1. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력으로 인한 경우
   2. 전파 특성에 따른 예측 불가한 지형, 주변 환경 변화 및 전파 간섭 등으로 인한 음영지역 추가 발생 등 전기통신 서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
   3. 고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우
4. 회사는 이용고객이 서비스를 이용할 수 없다고 통지한 일자 및 시간, 서비스 재개를 위한 회사의 조치내역과 서비스 재개 시점에 관한 사실을 기록할 수 있도록 시스템을 구축하거나 별도의 이용고객 불만 접수 및 처리대장을 비치, 관리합니다.
5. 손해배상을 청구하고자 하는 이용고객은 사유, 청구금액 등을 서면, 메일, 홈페이지, 전화로 신청하여야 합니다.

제9장 번호이동서비스 제공 및 이용

제32조 번호이동서비스

1. 이동전화 번호이동서비스(이하 ‘번호이동’이라 합니다)는 회사의 이동전화 또는 다른 통신회사에 가입되어 있는 이동전화서비스의 전화번호를 이동하여 그대로 사용할 수 있는 제도입니다.
2. 고객은 번호이동 서비스 신청을 변경하고자 하는 사업자에게 신청할 수 있으며, 소정의 이용 수수료를 납부하여야 합니다. 번호이동은 식별번호가 010인 경우에 한하여 가능합니다. 사업자 식별번호(011, 016, 017, 018, 019)를 가진 타사 사용고객은 010 번호변경이 완료된 후 회사로의 번호이동이 가능합니다.
3. 번호이동 시에는 부가서비스를 포함하여 기존(변경전) 사업자와의 해당 회선에 대한 계약관계가 자동 해지됩니다.

제33조 신청 및 승낙

1. 번호이동 서비스를 제공받고자 하는 고객(번호이동 신청권자 포함)은 이동하고자 하는 사업자의 고객센터 등을 통해 이동전화서비스 번호이동 신청서를 제출하면 됩니다.
2. 사업자는 번호이동 신청자의 정당성, 가입자 성명 및 이동전화번호의 부합, 변경 전·후사업자 이름, 사업자간 가입자 인증 항목 일치 등을 확인하여 승낙합니다. 단, 다음 각 호의 결격사유 발생 시에는 번호이동을 승낙하지 않습니다.
   1. 번호변경 신청권자의 자격 미비
   2. 변경 전 사업자에 등록된 명의인명, 주민(법인)등록번호, 이동전화 번호, 단말기 일련 번호, 요금이체 계좌(신용카드)번호가 불일치하는 경우
   3. 번호이동 시점을 기준으로 이미 청구된 요금을 체납한 경우

제34조 변경 전 요금정산

1. 회사는 번호이동 신청 고객에 대한 변경 전 회사의 통신요금, 단말기 할부금 등 미납액을 고지하고, 번호이동 고객은 변경 전 사업자의 통신요금 등 미납금액을 다음과 같이 납부하여야 합니다.
   1. 청구된 이용요금 등 : 변경 전 사업자에게 납부
   2. 청구되지 않은 이용요금
      1. 후불로 이동하는 경우 : 변경 전 사업자의 요청을 받은 변경 후 사업자에게 납부
      2. 선불로 이동하는 경우 : 변경 전 사업자에게 납부
2. 회사는 번호이동 고객으로부터 변경 전 사업자의 이용요금 등을 수납한 경우에는 요청 시 가입자에게 수납 영수증을 발급하여 드립니다.
3. 회사는 타사로 번호이동한 가입자가 요금내역 조회 및 확인, 세금계산서 발급 요청을 해오는 경우 본 약관의 기준 및 절차에 따라 처리하여 드립니다.

제35조 번호이동 제외대상

1. 회사는 다음 각 호의 고객은 번호이동 대상에서 제외합니다.
   1. 번호이동 신청일 현재 요금 체납자
   2. 번호이동 서비스 가입자로서 재이동 기간(3개월)이 경과되지 아니한 자(단, 가입자가 번호이동관리센터에 직접 재이동을 신청하는 경우에는 제외)
   3. 신규 가입일 기준 3개월이 경과되지 아니한 자(단, 고객이 번호이동관리센터에 직접 번호이동을 신청하는 경우에는 제외)
   4. 사업자 식별번호(011, 016, 018, 017, 019)로 서비스를 이용하는 고객의 경우
   5. 번호 판매 중개사이트 등에 전기통신번호가 게시되어 과학기술정보통신부로부터 번호 회수 대상으로 분류된 번호

제36조 번호이동 철회

1. 고객은 번호이동 후 14일 이내에 통화품질(사전에 통화품질 절차를 거칩니다) 등의 이유로 개통을 철회할 수 있습니다. 이 경우 사전에 서식지 대신 고객과의 통화내용 녹취로 의사표시를 갈음할 수 있습니다.
2. 회사는 고객이 번호이동가입을 철회한 경우에는 변경 전 사업자의 서비스를 제공받을 수 있도록 필요한 조치를 하여야 합니다.
3. 후불로 번호이동 후에 철회 고객에 대하여는 번호이동 시부터 철회 시까지의 통신요금을 실시간 정산하고, 신규 가입비 및 번호이동 수수료는 반환합니다.

제37조 이의신청 및 처리

1. 이용고객은 번호이동 관련 무단변경, 부당요금 청구 등 부당 행위로 인하여 선의의 피해가 발생한 경우 해당 이동전화사업자 또는 번호이동관리센터에 이의신청 할 수 있습니다.
2. 이용고객은 이의신청을 직접방문, 전화, 팩스, 우편, 인터넷 등의 방법으로 접수할 수 있으며, 이의 신속한 처리를 위해 회사는 상담원 배치, 인터넷 홈페이지 및 ARS 운영 등 필요한 조치를 취하여 드립니다.
3. 회사는 이용고객의 이의신청을 접수한 경우에는 사실 확인을 거쳐 즉시 원상회복 등의 조치를 취하여야 하며, 필요한 경우 이의신청을 번호이동관리센터로 이첩하여 드립니다. 단, 즉시 처리하기 곤란한 경우에는 이용고객에게 그 사유와 처리일정을 명기하여 지체 없이 통보하여 드립니다.
4. 회사는 이용고객의 의사와 관계없이 번호를 이동한 경우 개통 처리 시부터 원상회복 시까지의 이용요금을 이용고객에게 청구하지 않으며, 자동이체 등으로 이미 수납한 이용요금도 즉시 반환하여 드립니다.
5. 회사는 번호이동 시 다음 각 호의 사유로 인하여 이용고객의 피해가 발생할 경우 제31조(손해배상의 범위 및 청구)에 따라 손해배상 하여야 합니다.
   1. 전산장애로 인한 번호이동 중단으로 인한 통화가 불가능한 경우
   2. 회사의 귀책사유로 인한 번호이동 업무처리 지연으로 통화가 불가능한 경우

제10장 청소년 보호 등

제38조 청소년 이용계약

1. 만 19세 미만의 청소년 이용자는 보호자(민법상 법정대리인)의 동의를 득하여야만 이용신청을 할 수 있으며, 회사는 보호자의 동의 여부를 확인하기 위해 별도 구비서류 제출을 요구할 수 있습니다.
2. 회사는 만 4세 미만 영유아의 명의로 신청하는 경우 이용신청을 승낙하지 아니합니다. 단, 어린이의 안전 등을 위해 회사가 정한 특정 상품은 예외적으로 이용신청을 승낙합니다.
3. 회사는 청소년 및 보호자와의 계약 체결 시 청소년 전용 이용계약서를 사용할 수 있습니다.
4. 회사는 청소년 보호 관련 본 약관의 주요 부분, 청소년 요금제도, 성인물 컨텐츠 차단 신청 등에 대한 내용을 청소년 이용계약서에 명기합니다.

제39조 청소년 보호

1. 회사는 청소년이 이동통신을 이용하여 청소년 유해 컨텐츠에 접근할 수 없도록 노력을 해야 합니다.
2. 회사는 청소년이 이용하는 이동전화는 청소년 명의로 신청할 것을 권고합니다.
3. 청소년 명의로 가입된 단말기는 무선인터넷의 성인물 등 청소년 유해 컨텐츠에 접근을 원천적으로 차단할 수 있습니다.
4. 회사는 청소년 보호를 위해 보호자가 원할 경우 다음 각호의 서비스를 제공합니다.
   1. 무선인터넷 차단서비스
   2. 휴대폰 소액결제 차단서비스
   3. 무선인터넷 이용요금 통보서비스(보호자가 당사 가입자일 경우에 한합니다)
   4. 수신자 부담서비스 차단서비스

제40조 청소년 이용계약 해지

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 청소년 이용계약을 체결한 경우에는 그 이해 당사자가 해지를 요구할 경우 이에 반드시 응해야 하며, 기 납부한 요금(가입비 등)을 환불하고 미납요금 및 잔여 위약금에 대하여 청구행위를 할 수 없습니다.
   1. 청소년 가입 시 보호자의 동의(동의서 및 인감증명서 등의 구비서류)를 받지 아니하고 체결한 이용계약
   2. 청소년이 타인(부모, 친인척, 지인관계 등)의 명의를 도용하여 체결한 이용계약

제11장 결합서비스 등

제41조 결합서비스의 제공

1. 회사는 알뜰폰 서비스와 다른 방송 서비스 및/또는 전기통신서비스를 묶어서 결합서비스를 제공할 수 있습니다.
2. 회사가 제공하는 결합서비스는 [별표 1] 요금표에 의합니다.
3. 회사가 제공하는 결합서비스 중 알뜰폰 서비스 이용에 관하여는 동 약관을 적용하고, 결합하여 제공하는 다른 방송서비스 및/또는 전기통신서비스는 해당 이용약관을 적용합니다.
4. 회사는 경영상의 환경, 결합하여 제공하는 방송서비스 및/또는 전기통신서비스의 폐지 등 부득이한 경우 결합서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 단, 이 경우 고객에게 결합서비스를 중단하기 1개월 이전에 해당 고객에게 고지하여야 합니다.
5. 고객의 이사 등의 사유로 결합하여 제공하는 방송서비스 및/또는 전기통신서비스를 제공하지 못할 경우 결합서비스의 이용이 해지될 수 있습니다.
6. 회사는 다른 방송서비스 및/또는 전기통신서비스의 가입, 변경, 해지를 대행할 수 있습니다.
7. 제6항의 다른 방송서비스 및/또는 전기통신서비스의 업무를 대행하는 경우, 신청으로부터 해당 사업자의 업무접수 및 처리까지 소정의 시간이 소요될 수 있습니다.

제42조 결합서비스 요금 등

1. 결합서비스의 요금은 결합하여 제공하는 서비스별 이용약관의 기준에 의하여 산정합니다.
2. 결합서비스의 종류에 따라 요금을 통합하여 청구하거나, 개별 서비스 단위로 청구할 수 있습니다.
3. 이용고객은 청구된 요금에 대해 정해진 기간 내에 납부하여야 하며, 회사는 결합하여 제공하는 서비스별로 정해진 기간 동안 요금을 연체한 경우 결합서비스 제공을 제한할 수 있습니다.

제43조 결합서비스의 손해배상 등

이용고객은 이용고객의 책임 없는 사유로 결합서비스를 이용하지 못하는 경우에는 제31조(손해배상의 범위 및 청구)에 의하여 손해배상을 청구할 수 있으며, 결합하여 판매하는 다른 방송서비스 및/또는 전기통신서비스는 해당 이용약관에 의하여 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제44조 결합서비스 이용고객의 정보제공 등

회사는 다른 전기통신서비스 제공사업자에게 최소한의 고객정보만을 제공하며, 고객정보의 유출로 인한 피해가 없도록 최선을 다합니다.

제12장 침해사고

제45조 침해사고 긴급대응

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 당해 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있습니다.
   1. 침해사고(해킹, 악성코드, 논리폭탄, 메일폭탄, 서비스 거부 또는 고출력 전자기파 등에 의하여 정보통신망 또는 이와 관련된 정보시스템을 공격하는 행위로 인하여 발생한 사태를 말합니다)로 인하여 회사에 심각한 장애가 발생할 우려가 있다고 판단되는 경우
   2. 이용고객의 단말기(스마트폰, 노트북, 태블릿 PC(아이패드) 등 알뜰폰 망을 사용하는 기기를 말합니다)에 발생한 이상 현상으로 인하여 다른 이용고객 또는 집적된 정보통신망에 심각한 장애를 발생시킬 우려가 있거나, 장애발생에 대한 원인파악을 위해 차단을 필요로 하는 경우
   3. 정보통신망에 발생한 이상 현상의 확산 속도로 보아 이용고객이 사전 통지를 받을 시간적 여유가 없다고 판단될 경우 또는 이용고객의 연락이 불가능할 경우
   4. 국가 비상사태, 천지지변 등으로 인한 경우
2. 회사는 제1항의 규정에 의하여 해당 서비스의 제공을 중단하는 때에는 중단사유, 발생 일시, 기간, 내용 등을 명시하여 이용고객에게 지체 없이 통보하여야 합니다. 단, 이용고객의 연락이 불가능할 경우에는 회사 홈페이지를 통해 고지합니다.
3. 회사는 중단사유가 해소된 때에는 지체 없이 당해 서비스의 제공을 재개하여야 합니다.

제46조 이용고객의 보호조치

1. 회사는 정보통신망에 중대한 침해사고가 발생하여 서비스를 이용하는 이용고객의 정보통신망 또는 정보시스템 등에 심각한 장애가 발생할 가능성이 있는 경우에는 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 제47조의 4에 의거하여 당해 이용고객에게 보호조치를 취하도록 요청하고, 당해 이용고객이 이를 이행하지 아니하는 경우에는 당해 정보통신망으로의 접속을 일시적으로 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 정보통신망 또는 정보시스템에 피해를 줄 수 있는 이상 징후를 감지한 경우, 이용고객에게 긴급하게 보호조치를 요청하며, 요청방법은 비상연락망을 통한 유무선 통신(홈페이지 고지, 전화, SMS, MMS 등)을 이용합니다.
3. 이용고객이 취할 보호조치의 내용은 다음 각 호와 같습니다.
   1. 해당 단말기에 대한 바이러스 백신 설치 및 점검
   2. AS센터 방문 후 원인 점검 및 사후 보안 조치 실시(패치, OS 재설치 등)
4. 회사는 이용고객이 보호조치를 이행하지 아니할 경우, 타 이용고객을 보호하기 위하여 해당 이용고객이 보호조치를 이행했다고 충분히 판단될 때까지 정보통신망으로의 접속 제한을 실시할 수 있습니다.
5. 회사의 이용고객의 보호조치 불이행에 대한 접속제한의 범위는 무선데이터접속 전체 또는 일부의 차단이고, 회사가 이와 관련하여 부당한 접속 제한을 한 경우 사유발생 후 1개월 이내에 이의신청 및 배상 요구를 할 수 있으며, 회사는 제31조(손해배상의 범위 및 청구)에 정한 기준에 의거 배상합니다.

제47조 서비스 일시 중단

1. 회사는 알뜰폰 서비스 제공을 위하여 망제공사업자와 체결한 ‘전기통신서비스 도매제공에 관한 협정서’에 의하여 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
   1. 망제공사업자와 상호접속 또는 망 연동된 타사업자 망의 문제로 인하여 서비스 장애가 발생한 경우
   2. 망제공사업자 통신망내의 비정상적인 호 폭주 등에 따라 일시적으로 서비스 장애가 발생한 경우
   3. 망제공사업자의 네트워크 개보수, 재배치 등으로 인해 일시적으로 서비스 제공이 중단되는 경우

제48조 침해사고에 대한 면책규정

1. 회사는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 제47조에 따라 정보보호관리체계 인증을 받고, 전기통신사업자로서 선량한 관리자의 주의의무를 다한 경우에는 침해사고 등에 대한 책임을 지지 아니하며, 다음과 같은 경우에도 책임을 지지 않습니다.
   1. 서비스를 제공할 당시 기술수준으로는 결함의 존재를 발견할 수 없는 경우
   2. 서비스를 제공할 당시의 법령이 정하는 기준을 준수하였음에도 발생하였을 경우
   3. 비암호화 된 Wi-Fi 구간에서의 통신내용 및 정보유출의 경우

제13장 자급단말기 등

제49조 자급단말의 이용신청 및 서비스 이용

1. 회사가 직접 유통/판매하지 않아 IMEI(개별 단말기에 부여된 국제식별번호를 말합니다) 정보가 회사 시스템에 사전 등록되지 않은 단말(이하 “자급단말”이라 합니다)을 보유한 고객도 제6조 절차에 따라 서비스 이용신청이 가능합니다.
2. 자급단말 중 일부는 해당 단말에 탑재된 기능 및 규격 특성 등에 따라 SMS/MMS/영상전화/DATA/긴급전화(112, 113, 119 등)/재난문자/기타 부가서비스 등 회사가 제공하는 서비스 이용에 제한이 따를 수 있으며, 음성/DATA 등의 서비스 품질 및 과금 방식(단말 용도에 따른 요금제 차이)에도 차이가 있을 수 있습니다. 단말 자체 문제로 인한 서비스 사용 제약에 대해서는 회사의 손해배상 의무가 없습니다.
3. 회사는 자급단말이 정보통신망에 장애를 발생시킬 경우 장애발생에 대한 원인 파악 및 타 이용고객의 서비스 이용 보호를 위해 해당 이용고객에 대한 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

부 칙

1. 본 약관은 2020년 10월 30일, 2020년 12월 1일, 2020년 12월 18일, 2021년 1월 1일, 2021년 2월 1일, 2021년 2월 10일, 2021년 3월 1일, 2021년 3월 8일, 2021년 3월 22일, 2021년 4월 1일, 2021년 4월 15일, 2021년 4월 20일, 2021년 5월 1일, 2021년 5월 13일, 2021년 5월 21일, 2021년 6월 1일, 2021년 7월 1일, 2021년 8월 1일, 2021년 8월 9일, 2021년 9월 1일, 2021년 9월 16일부터 시행합니다.

제1장 총 칙

제 1조 (목적)

이 약관은 주식회사 케이티스카이라이프(이하 “스카이라이프”라 합니다)가 제공하는 결합서비스의 계약, 이용 및 해지에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (약관의 적용)

스카이라이프의 결합서비스를 이용할 때에는 이 약관 및 스카이라이프 또는 다른 제휴사업자가 제공하는 서비스별 이용약관(이하 “개별약관”이라 합니다)을 함께 적용합니다.

제 3조 (용어의 정의)

개별약관에서 정의한 용어 이외에 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 결합서비스 : 스카이라이프가 제공하는 전기통신서비스와 위성방송 서비스를 묶어서 제공하거나 다른 사업자와 제휴를 통해 스카이라이프의 전기통신서비스, 위성방송서비스 등의 서비스를 묶어서 제공함으로써 요금할인이나 기타 경제적인 이익을 제공하는 서비스
2. 제휴사업자(이하 “제휴사”라 합니다) : 별표 1에 따라 결합서비스 가입기간 동안 결합서비스를 이용하는 고객(이하 “가입자”라 합니다)에게 사업 제휴를 통해 스카이라이프의 전기통신서비스, 위성방송서비스 이외의 전기통신서비스, 방송서비스 등을 제공함으로써 요금할인 또는 기타 경제적인 이익을 제공 하는 사업자
3. 결합할인 : 스카이라이프 또는 제휴사가 결합서비스 이용기간 동안 가입자에게 제공 하는 요금할인 및 기타 모든 경제적인 이익
4. 할인반환금 : 가입자의 책임 있는 사유로 결합서비스 해지 등이 발생하는 경우 스카이라이프 또는 제휴사가 가입자에게 제공한 결합할인 범위 내에서 부과하는 금액
5. 경품 : 스카이라이프 또는 제휴사가 서비스 이용계약을 체결하면서 고객에게 제공하는 물품, 현금, 그 밖의 경제적 이익(할인권, 유료 초대권, 기타 유가증권 등)
6. 설비비: 모뎀, 전화기, 셋톱박스 등 서비스 제공에 필요한 전기통신 및 방송서비스 설비의 구입, 임대, 설치 등의 비용

제 2장 계약의 체결

제 4조 (가입신청 방법 등)

1. 가입신청자는 전화(1588-3002번), 영업점 방문, 인터넷(www.skylife.co.kr)등 의 방법으로 스카이라이프에 결합서비스 가입신청을 할 수 있습니다.
2. 가입신청자가 이용계약(신청)을 체결하기 위해서는 [별표2]의 구비서류와 함께 별지 “스카이라이프 가입신청서”를 작성하여(또는 전화녹취) 스카이라이프에 체출하고, 스카이라이프는 작성된 가입신청서(또는 녹취내용) 및 구비서류를 이미지로 보관할 수 있습니다.
3. 대리인이 제1항의 방법으로 가입신청할 경우 스카이라이프는 필요한 경우 가입자 본인에게 위임 여부를 전화, 서면, 방문확인 등의 방법으로 확인할 수 있습니다.
4. 스카이라이프로 이동전화 신규, 번호이동을 신청한 가입신청자는 신규, 번호이동이 완료된 시점에 결합서비스를 신청할 수 있습니다.

제 5조 (신청의 승낙)

1. 스카이라이프는 가입신청자에게 다음 각 호의 내용에 대한 설명을 하고 가입 신청서에 확인 서명을 받아야 합니다. 다만, 가입신청자가 전화녹취에 동의한 경우에는 전화녹취의 방법으로 대신할 수 있습니다.
   1. 결합서비스에 대한 전체 할인(개별서비스별 할인 금액 포함)
   2. 할인반환금의 부과조건 및 산정방법
   3. 타 할인과의 중복적용 여부
2. 가입신청자의 청약에 대한 스카이라이프 및 제휴사의 승낙은 이용계약서(가입신청서) 교부로 합니다.
3. 전화청약 및 인터넷 청약의 경우에는 전화녹취로 이용계약서(가입신청서)를 대신 할 수 있습니다.
4. 스카이라이프는 결합서비스 가입사실 및 서비스 개시일 등을 가입신청자에게 청구서 등의 방법으로 통지합니다.

제 6조 (가입신청에 대한 승낙의 제한)

1. 스카이라이프는 가입신청자의 청약에 대하여 업무 수행상 지장이 있다고 판단되는 다음 각 호의 경우에는 승낙을 유보하고, 이를 가입신청자에게 통지합니다.
   1. 타인명의를 사용하였거나 허위서류를 첨부한 경우
   2. 결합을 구성하고자 하는 개별 서비스(이하 “결합대상 서비스”라 합니다)를 이용정지 등으로 정상적으로 이용할 수 없는 경우
   3. 결합대상 서비스가 개별약관의 승낙유보의 사유에 해당되어 서비스를 제공할 수 없는 경우
2. 스카이라이프는 가입신청자의 청약에 대하여 제5조 제1항의 이행을 하지 못한 정당한 사유 가 있는 경우 승낙을 유보하고, 이를 전화 등의 방법으로 가입신청자에게 통지하여야 합니다.

제 7조 (이용계약사항의 증명 열람)

1. 가입자 본인이나 그로부터 위임받은 자 또는 법원의 확정판결서나 공정증서를 제시한 이해관계인은 스카이라이프에 대하여 이용계약 등록사항의 증명 또는 열람 청구를 할 수 있습니다.
2. 스카이라이프는 요금 과오납 등에 대비하여 계약해지 후 6개월까지 이용계약서(가입신청서)를 보관하며, 가입자가 열람을 원할 경우 본인 확인 절차를 거쳐 열람할 수 있습니다.(요금정산이 미완료된 경우 완료일로부터 6개월 보관하며 단, 보관 내용 및 기간이 별도로 명시된 경우는 해당 조항을 우선적으로 적용할 수 있음)

제 3장 계약의 변경, 해지

제 8조 (계약사항의 변경신청 및 제한)

1. 가입자는 결합서비스의 계약내용을 변경하고자 하는 경우 스카이라이프에 신청하여 승낙을 받아야 합니다.
2. 스카이라이프는 제1항과 관련하여 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우 이를 승낙하지 않을 수 있습니다.
   1. 가입자가 요금 등을 미납하였을 경우
   2. 개별 약정사항을 위반하였을 경우
   3. 기술상 서비스 제공이 어려운 경우
   4. 결합서비스(또는 개별약관) 규정을 충족하지 못한 경우

제 9조 (스카이라이프의 의무)

1. 스카이라이프는 요금 등 서비스와 관련한 중요한 규정이 고객에게 불리하게 변경되는 경우에는 특별한 사정이 없는 한 최소 14일 이전에 홈페이지를 통하여 안내하고, 해당 변경사항을 적용 받는 가입자에게는 청구서, 이메일, SMS 등을 통하여 통지합니다. 연락처 미기재 및 연락 불가 시는 개별 공지한 것으로 간주합니다. 그리고 중요한 사항이 실질적으로 고객에게 불리하게 변경되는 경우 2개월 이내에 이용계약을 해지할 수 있음을 함께 고지하며, 위 기간 내 해지하지 않는 경우 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.
2. 스카이라이프의 사정변경 또는 책임 있는 사유 등으로 할인혜택 감소 시 기존 가입자에게는 명시적 동의가 없는 한 계속하여 기존의 결합할인을 제공합니다. 다만, 결합하여 제공하는 개별서비스의 폐지, 정부기관의 시정조치, 제휴사와의 게약종료 등 부득이한 경우 결합할인을 제공하지 않을 수 있습니다.

제 10조 (가입자의 의무)

1. 가입자는 주소, 연락처 등에 대한 현행화 의무가 있으며 가입자가 제공한 주소, 연락처 등으로 연락이 불가능한 경우 홈페이지 고지 등을 통해 통지를 갈음합니다.

제 11조 (이용정지)

1. 스카이라이프는 결합서비스 가입자가 약관을 위반하는 경우와 요금을 미납했을 경우에 개별약관에서 정하는 바에 따라 결합서비스 일부 또는 전부에 대하여 일정기간 동안 서비스의 이용을 정지 또는 해지 할 수 있습니다.
2. 스카이라이프는 결합서비스의 일부 또는 전부에 대하여 이용정지 기간 동안에는 결합 할인을 제공하지 않습니다.
3. 결합서비스의 일부 또는 전부에 대한 이용정지 기간은 결합서비스 계약기간에 포함하지 않습니다.

제 12조 (일시정지)

1. 가입자는 개별약관에서 정하는 바에 따라 결합서비스의 일부 또는 전부에 대하여 일정기간 동안 서비스의 일시정지를 스카이라이프에 신청할 수 있습니다.
2. 스카이라이프는 결합서비스 일부 또는 전부에 대하여 일시정지 기간 동안은 결합할인을 제공하지 않습니다.
3. 결합서비스의 일부 또는 전부에 대한 일시정지 기간은 결합서비스 계약기간에 포함하지 않습니다.

제 13조 (이용휴지)

1. 스카이라이프는 개별약관에서 정하는 바에 따라 결합서비스의 일부 또는 전부에 대하여 이용휴지를 할 수 있고, 가입자도 개별약관에서 정하는 바에 따라 일정기간 을 정하여 스카이라이프에 이용휴지를 신청할 수 있습니다.
2. 스카이라이프는 결합서비스 일부 또는 전부에 대하여 이용휴지 기간 동안에는 결합 할인을 제공하지 않습니다.
3. 결합서비스 일부 또는 전부에 대한 이용휴지 기간은 결합서비스 계약기간에 포함하지 않습니다.

제 14조 (계약의 해지)

1. 가입자는 결합서비스 전부 또는 일부를 해지할 경우 <별표 2>의 구비서류 제출과 함께 전화(1588-3002번), 영업점 방문, 인터넷(www.skylife.co.kr) 등의 방법으로 스카이라이프에 신청하여야 합니다.
2. 스카이라이프는 다음 각 호의 사유로 결합서비스의 일부가 변경 또는 해지되어 계약자의 잔여 서비스로 결합을 구성하지 못하는 경우 직권으로 결합서비스를 해지 할 수 있습니다.
   1. 스카이라이프가 결합서비스 약관(또는 개별약관)에 따라 결합서비스 일부를 직권으로 해지한 경우
   2. 기타 가입자의 사유로 결합을 구성한 일부 서비스가 해지된 경우
3. 스카이라이프는 가입자가 스카이라이프의 사정변경 또는 책임 있는 사유로 인한 일부 서비스 해지 시 잔여기간 동안 해지 대상 서비스를 제외한 나머지 서비스들을 계속 유지하기를 원할 경우 해지 전 결합상품의 할인율을 계약기간 동안 계속하여 제공하여야 합니다. 다만, 가입자가 서비스가 안되는 지역으로 이사한 경우 또는 대체가능 서비스로 제공시에는 제외합니다.
4. 스카이라이프는 제3항의 규정에도 불구하고, 해지 후 잔여서비스로 결합을 구성하지 못하는 경우에는 가입자에게 사전에 안내하여 결합서비스를 제공하지 않을 수 있습니다.
5. 가입자가 일부 서비스를 해지하는 경우, 스카이라이프는 잔여 서비스로 구성가능한 결합상품의 할인율을 적용할 수 있습니다

제 4장 결합서비스 제공 및 이용

제 15조 (결합서비스 제공)

1. 스카이라이프는 결합서비스 가입기간 동안 제공되는 요금할인 등의 혜택은 <별표 1>과 같이 제공하고, 인터넷의 경우 가입자의 의사에 따라 “경품” 또는 “요금 추가할인” 중 하나를 선택적으로 제공할 수 있습니다.
2. 결합서비스 개시일은 가입자의 청약에 대하여 스카이라이프의 승낙이 있는 때로 합니다. 다만, 개별약관 서비스의 개통이 필요한 경우는 모든 구성상품의 개통이 완료된 때로 하며, 이 약관 또는 이용계약서(가입신청서) 등에 별도의 규정이 있는 경우에는 그 규정을 따릅니다.
3. 판매촉진을 위한 한시적인 경품 등 혜택 제공은 본 약관에 명시하지 않을 수 있습니다.

제 16조 (할인반환금)

1. 가입자는 가입자의 책임 있는 사유로 결합서비스 전부 또는 일부를 해지하는 경우 결합서비스 이용기간 동안 제공받은 결합할인 및 혜택을 반환하여야 합니다. 다만, 스카이라이프는 다음 각 호의 경우에는 할인 반환금의 전부 또는 일부를 청구하지 않습니다. (증빙서류는 개별서비스 이용약관에 따릅니다.)
   1. 가입자가 설치장소 변경을 청구한 지역이 서비스를 제공할 수 없는 지역인 경우. 단, 서비스제공 대상지역은 대한민국 영토로 한정합니다.
   2. 해지 대상 서비스가 최저 속도(품질) 보장제도의 기준에 미달하는 경우
   3. 서비스의 중지, 장애 등 서비스 불안정을 이유로 가입자가 해지를 원하는 경우(개별약관의 서비스별 사항을 따릅니다)
   4. 스카이라이프가 이용계약관련 주요내용이 명시된 이용계약서(가입신청서)에 서명 을 받지 않았거나 전화녹취를 하지 않았을 경우
   5. 가입자 본인이 현역으로 군입대하거나, 가입자가 사망한 경우
   6. 가입자가 해외로 이민하는 경우 (할인반환금 50% 면제)
   7. 건물주의 반대로 서비스 제공이 불가능한 경우 (할인반환금 50% 면제)
   8. 요금 등 결합 서비스 이용에 중요한 사항이 변경되어 실질적인 손해가 발생 한 고객이 변경사항이 고지된 시점으로부터 2개월 이내 해지할 경우
   9. 가입자가 스카이라이프에 이전 설치를 요청하였으나 해당 건물에 다른 특정 1개 사업자 서비스만 이용이 가능하여 계약해지를 하는 경우 (할인반환금 50% 면제)
2. 가입자는 결합서비스의 일부를 해지하는 경우 이 약관 <별표 1>에 따라 산정된 할인반환금을 반환하여야 합니다.
3. 스카이라이프는 할인반환금 부과 기준을 <별표 1> 그리고 이용계약서(가입신청서)에 명시합니다. 다만, 경품은 가격을 명시한 경우 12개월 내에 할인 반환금을 부과할 수 있습니다.

제 17조 (경품관련 할인반환금)

이용고객이 서비스 청약시 이용계약서(가입신청서)에 경품 등의 지급 내용 및 가액, 할인반환금 부과조건 및 산정기준 등을 기재하지 않거나, 이를 가입자에게 고지하지 않았을 경우에는 할인반환금(경품 제공 관련) 없이 계약을 해지할 수 있습니다.

제 18조 (결합할인의 이의신청 및 반환)

스카이라이프가 청구한 결합할인에 가입자가 이의가 있는 경우 가입자는 청구일로부터 6개월 이내에 이의신청을 할 수 있으며, 스카이라이프는 조사 후 정당하다고 인정되는 경우에는 그 금액을 반환합니다. 다만, 스카이라이프의 귀책사유로 과오납이 발생한 경우, 가입자는 본문에 관계없이 청구된 요금 등에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다.

제 19조 (결합서비스 가입자의 정보제공 등)

1. 스카이라이프는 원활한 결합서비스 제공을 위하여 결합서비스 가입자의 정보를 결합된 서비스를 제공하는 사업자(제휴사 포함)에게 해당 가입자의 동의를 받아 제공할 수 있습니다.
2. 스카이라이프는 결합된 서비스를 제공하는 사업자(제휴사 포함)에게 최소한의 고객정보에 한하여 제공하며, 고객정보의 유출로 인한 피해가 없도록 최선을 다합니다.

제 5장 손해배상

제 20조 (책임소재)

스카이라이프의 전기통신서비스, 위성방송서비스에 대해서는 결합서비스 이용기간 동안 가입자의 책임 없는 사유로 가입자가 손해를 입은 경우 스카이라이프에 손해배상을 청구할 수 있습니다. 다만, 스카이라이프의 전기통신서비스, 위성방송서비스 이외에 사업 제휴를 통해 제공되는 전기통신서비스, 방송서비스 등에 대하여는 해당 서비스 제공사업자(제휴사 포함)에 손해배상을 책임이 있습니다.

제 21조 (손해배상)

결합서비스 손해배상의 기준 및 범위는 개별서비스의 손해배상 기준을 따릅니다.

제 6장 초고속인터넷서비스 등 사업자 전환 절차(이하 “원스톱전환서비스”)

제22조(원스톱전환 신청)

1. 이용자는 회사의 초고속인터넷 서비스의 가입을 신청하면서 회사 외의 사업자(이하 “변경 전 사업자”)로부터 이용하고 있는 기존 초고속인터넷 서비스 및 이와 결합된 유료방송서비스 해지도 회사에 함께 신청할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 원스톱전환 신청 대상에서 제외합니다.
1. 이미 청구된 요금을 1개월 이상 체납한 경우
2. 이용자의 계약사항 변경이 진행 중인 경우
3. 이용약관에 따라 이용정지 중인 경우
4. 기타 원스톱 전환서비스 운영규정에서 정한 제외 대상 서비스
5. 원스톱전환을 통해 가입이 완료된 시점으로부터 3개월이 경과되지 않은 경우
2. 회사는 제1항에 따른 원스톱전환 신청 여부를 명시적으로 이용자에게 확인해야 합니다.
3. 이용자가 원스톱전환을 신청한 변경 전 사업자의 서비스는 해지됩니다. 이에 따라 기존에 이용 중인 부가서비스 해지 및 결합상품의 요금 변경 등이 발생할 수 있습니다.
4. 이용자는 원스톱전환 신청 여부를 확인하기 위한 변경 전 사업자의 해지확인 전화, 문자 등을 수신하여야 합니다. 다만, 불가피한 사정으로 수신하지 못하는 경우, 제7항에 따른 관리기관에서 해지확인 전화를 할 수 있습니다.
5. 제4항에 따른 해지확인이 이루어지지 않은 경우, 원스톱 전환에 따른 가입 신청과 해지 신청이 취소될 수 있습니다.
6. 이용자는 원스톱전환 신청 후, 변경 후 사업자의 서비스 개통 전까지 원스톱전환 신청을 철회할 수 있습니다.
7. 회사는 원스톱전환에 필요한 정보를 관리기관(한국통신사업자연합회)인 원스톱전환 서비스 관리센터에 제공할 수 있습니다.
8. 원스톱전환과 관련한 세부사항은 원스톱전환 서비스 운영규정에 따릅니다.

제23조(고객보호)

1. 회사는 불편법적인 방법으로 신청된 원스톱 전환 건에 대해 개통 처리일부터 원상회복 기간동안의 이용요금, 설치비 등을 이용자에게 청구할 수 없습니다.

부 칙

1. (시행일) 이 약관은 2017년 7월 20일부터 시행하여, 2018년 1월 1일, 2018년 4월 1일, 2018년 4월 5일, 2018년 5월 1일, 2018년 7월 1일, 2018년 9월 17일, 2019년 1월 1일, 2019년 4월 23일, 2019년 5월 8일, 2019년 7월 1일, 2019년 8월 1일, 2019년 9월 1일, 2019년 10월 14일, 2019년 10월 28일, 2020년 1월 1일, 2020년 5월 1일, 2020년 7월 1일, 2020년 10월 30일, 2020년 12월 1일, 2021년 4월 1일, 2021년 7월 1일, 2021년 8월 1일, 2021년 9월 1일 개정하였습니다.
2. (경과조치) sky 홈결합(인터넷 + 위성TV)의 경품 미제공 조건(30% 요금 할인)은 2018년 10월 1일부터 시행합니다.