안녕하세요, KT 스카이라이프입니다.
항상 저희 서비스를 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.

　

최근 일부 셋톱박스 환경에서 디즈니+ 앱 실행 시
“네트워크 또는 서비스가 원활하지 않습니다. 잠시 후 다시 이용해 주세요.”
메시지와 함께 서비스 이용이 원활하지 않은 현상이 확인되고 있습니다.

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 아래 방법으로 디즈니+ 앱 데이터를 초기화하면 대부분의 오류가 해결될 수 있으니 순서대로 진행해 주시기를 부탁드립니다.

　

[조치 방법 안내]

1단계: 시스템설정(홈메뉴 우측상단 톱니모양) 또는 홈메뉴 > OTT 앱스 메뉴 최하단의 [구글설정] 진입

2단계: [앱] 메뉴 선택 → [모든 앱 보기] 클릭

3단계: 앱 목록 중 [Disney+] 앱 선택

4단계: [데이터 삭제] 및 [캐시 삭제] 실행 후 앱 재실행

　

다시 한번 서비스 이용에 불편을 드려 깊이 사과드립니다.
보다 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

추가 문의 사항은 스카이라이프 고객센터(1588-3002)로 연락 주시면 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.