최근 경기도 광명·서울금천 지역 일부고객님들께서 휴대전화 소액결제를 통한 결제 피해사례가 발생하였습니다.

 당사는 KT망을 이용하여 알뜰폰서비스를 제공 중이며, 다음과같은 고객보호 조치를시행하였습니다.

 또한,  의심사례로 신고하신 사항에대해서는 확인을 통해피해금액이 납부되지 않도록사전조치를 하고 있습니다.

 

1. 소액결제 한도축소

휴대폰 결제대행사(PG사)와협의하여 상품권 판매업종결제 한도를 일시적으로 축소하였습니다.

 

2. 소액결제 비정상패턴 탐지 강화

추가적인 결제 피해가없도록 비정상 패턴탐지를 강화하였습니다.

  

3. 고객 보호절차

해당 지역에서 피해기간소액결제 이용 고객중 이상 거래가감지될 경우, 개별 연락을 통해 상담 및 지원을 제공해 드릴예정입니다.

　

고객 피해 발생 등 심려를 끼쳐 송구합니다.

더불어, 고객님께서 직접 휴대폰 소액결제 한도를 차단하거나 조정하실 수 있는 방법을 안내드립니다.

　

[소액결제 차단/한도 변경 방법]

방법 1. PASS 앱에서 설정

˙ 경로: 로그인 → 전체 → 결제 → 휴대폰결제 → 한도변경하기 → 결제한도에서 ‘차단(0원)’ 또는 원하는 금액 선택

[PASS 앱 다운로드 안내]

˙ 안드로이드: Google Play 스토어 → ‘PASS’ 검색 → 다운로드

˙ iOS: App Store → ‘PASS’ 검색 → 다운로드

　

방법 2. 마이알뜰폰에서 설정

˙ 경로: 로그인 → 마이알뜰폰 → 요금 → 소액결제 내역 → 한도를 ‘차단(0원)’ 또는 원하는 금액으로 변경

˙ 마이알뜰폰 바로가기

　
※ 불편 사항이나 문의가 있으시면 114 또는 전담 고객센터(1588-3002)로 연락해 주시면 신속히 안내해 드리겠습니다.